世界是平的 P 13 目錄
作者 湯馬斯·佛里曼
印度的會計師會（通過輸入密碼）直接從美國的服務器中提取這些材料，然後完成您的稅收申報，在此期間他根本不知道您是誰。我們對數據和……
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作者 湯馬斯·佛里曼
拉奧說：「並不是這樣的，我們承接的只是簡單枯燥的工作。你知道準備稅收申報需要什麼嗎？根本就不需要創造性。因此美國公司才會將此項……
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作者 湯馬斯·佛里曼
我對拉奧說：「你的意思是說，如果你是個美國人，不管你的職業是什麼——醫生、律師、建築師、會計師——那麼最好學會如何取悅顧客和打……
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作者 湯馬斯·佛里曼
當我們結束談話時，我問拉奧他下一步準備幹什麼。他勁頭正足。他告訴我，他正和一架以色列公司談判，這家公司精於數據壓縮技術，通過他……
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作者 湯馬斯·佛里曼
路透社在全球擁有197 個辦事處，共有2300名記者，服務的對象包括投資銀行家、金融衍生品交易商、股票經紀人、報紙、廣播、電視……
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作者 湯馬斯·佛里曼
網絡泡沫的破滅和世界的變平迫使格洛瑟重新思考路透社發佈新聞的方式——是否可以將采編工作分解，並且將低附加值部分外包到印度。他的……
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作者 湯馬斯·佛里曼
在這些人當中，有一部分是路透社的老員工，他們在班加羅爾負責培訓工作，也有那些往表格中填寫數據的工作人員，但大部分當地的員工在做……
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作者 湯馬斯·佛里曼
重要的是要敢於說出來我們要做的事情，而不是編造出好消息欺騙他們。我堅定地相信古典經濟學家所說的，工作應該由做得最好的人來做。當……
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作者 湯馬斯·佛里曼
工作。但我們確實應該在感到痛苦的同時也看到新的機遇。每個人，每家公司都應當適應他們的經濟命運，就像我們在磨坊、鞋子作坊和工廠工……
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作者 湯馬斯·佛里曼
一名男接線員：「我是傑瑞，要我幫忙嗎？」（印度呼叫中心的接線員都按照西方人的習慣取了英文名字。這當然是為了讓他們的歐美客戶不感……
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作者 湯馬斯·佛里曼
印度現在大約有24.5萬人在從事接線員的工作。這種工作在美國薪水不高，也不太體面，可在印度這種工作不僅薪水很高，而且也頗能得到……
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作者 湯馬斯·佛里曼
24/7呼叫中心的創建者和所有人之一卡納安（P.V. Kannan ）說：「我們在班加羅爾、海德拉巴（Hyderabad ）和……