路透社在全球擁有197 個辦事處，共有2300名記者，服務的對象包括投資銀行家、金融衍生品交易商、股票經紀人、報紙、廣播、電視和網絡等。在網絡泡沫破裂後，很多客戶開始縮減開支，路透社一方面為了降低成本，同時也為了提高效率，開始思考：哪些地方是我們必須派駐記者的？我們能否也將記者的工作分解，部分工作留在倫敦和紐約，其餘的也外包到印度？
格洛瑟從路透社最基本的工作下手：每時每刻公佈的公司收益變化和相關的商業消息。他舉了個例子：「埃克森美孚公佈了最新的收益數字，我們需要以最快的速度讓世人知道這條消息。我們的消息會是：」美孚本季度每股贏利39美分，略高於上個季度的36美分。『這裡致勝的關鍵是速度和準確。我們不需要做很多分析，只需要以最快的速度反映這條消息。在公司公佈數字後的幾秒鐘內就應該以快訊的形式反映出來，在過幾秒鐘後就應該列出該公司最近幾個季度的收益表格。「反映公司受益的快訊對新聞業的意義就像香草對冰激凌業務的意義一樣——在這個平坦的世界上這是隨處都可以生產的基本商品。冰激凌真正的增值部分是巧克力醬、櫻桃和奶油，新聞業真正的增值部分是在接下來的5 分鐘裡，你需要一個真正的記者完成對這條快訊的評論文章，其中要包括該公司的聲明、業內最頂尖的專家的評論、甚至是該公司競爭對手的看法。格洛瑟說：」這需要更高水平的新聞采編能力：這樣的記者必須是老手，他知道該請誰一起共進午餐，知道誰是最好的業內分析人士。「

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