印度現在大約有24.5萬人在從事接線員的工作。這種工作在美國薪水不高，也不太體面，可在印度這種工作不僅薪水很高，而且也頗能得到人們的尊重。24/7呼叫中心的士氣一直很高，那裡的年輕人經常很高興地在一起談論他們接到的一些稀奇古怪的電話。
女接線員C.M.梅克納告訴我說：「我經常接到一些古怪的電話，他們詢問的問題和我們的業務一點關係都沒有，有的人說他的錢包丟了，有的只是想找人聊聊天。我『就會跟他們說，』好，也許你應該在床下或平常放錢包的地方找一找。」
女接線員N.紹邁艾哈說：「我的一個客戶讓我嫁給他。」

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24/7呼叫中心的S.孫德負責Delta 公司的丟失行李找尋業務，她說：「我現在還記得一位德克薩斯州的老太太打來的電話。她在電話裡面邊哭邊說。她換了兩班飛機，結果丟了行李，裡面是她女兒的婚紗和結婚戒指。我替她感到難過，但我也無能為力，因為具體的情況我也不清楚。」

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她告訴我：「大部分丟失行李的顧客都比較容易激動。他們只會說：」我的行李去哪了？我現在就要找回行李！『我們會向他詢問姓名。可是他們還是很激動地說，』我的行李在哪兒？『有的還會問我是哪個國家的。我們會告訴他們是印度，他們有時候誤以為是印地安納州。有的連印度在哪裡都不知道，我只好告訴他們，印度是緊挨著巴基斯坦的那個國家。「但是，大部分電話都是枯燥乏味的。不過，這個行業的競爭卻相當激烈。這不僅是因為工資水平在當地較高，而且是因為年輕人可以利用晚上工作，白天繼續上學，所以這是提高未來生活質量的踏腳石。

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