我繼續問道：「那從華盛頓到紐約呢？」
多利回答：「非常抱歉，我們也不飛那條航線。不過我們有從華盛頓到奧克蘭和長灘的航班。」「我可以問您點別的事情嗎？您現在是在家嗎？我聽說捷藍的員工都在家辦公。」
我試探地問道。
多利愉快地回答：「是的，我是在家。」（我後來從捷藍公司打聽到，她的全名是多利。貝克）「我現在坐在我們家二樓的房間裡，可以看到窗外的風景。

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5 分鐘前有人打電話問了我同樣的問題，他們說，『天啊，我以為您會告訴我您在新德里。』「
我接著她的話問道：「那您住在哪裡呢？」

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多利很高興地說：「猶他州的鹽湖城。我們有一個兩層小樓，我很喜歡在這裡辦公，特別在雪花紛飛的冬天，我也可以舒服地呆在家裡辦公。」
我問道：「您怎麼得到這份工作的呢？」
她說：「他們不公開招聘的，是別人口頭告訴我的。我曾經在州政府工作過一段時間，退休後我覺得自己應該做點別的。我很喜歡現在的工作。」
大衛。尼勒曼（David Neelan）是捷藍的創始人和首席執行官。他將這種僱用方式稱作「家包」（homesourcing）。捷藍現在有400 名像多利這樣的僱員，他們在鹽湖城地區的家中工作，即完成了機票預定工作，又沒有耽誤照看小孩、鍛煉、寫小說和做飯。
幾個月後，我在捷藍的紐約總部拜訪了尼勒曼，他向我解釋了「家包」的好處。
事實上，他在莫裡斯航空公司（後來被西南航空公司收購）工作時就開始了這種實踐。
尼勒曼說：「莫裡斯航空公司一共有250 名這樣的僱員。由於他們的工作熱情比較高，服務態度也比較好，完成的工作量比非『家包』員工要高出30%.所以當我成立捷藍『時，我說，』我們要把所有機票預定工作都包給這些家庭婦女。」
尼勒曼這樣做也有其個人原因。作為一個摩門教徒，他認為如果更多的母親可以和孩子呆在家裡並且擁有一份帶薪工作，整個社會將會變得更好。所以他將「家包」
地點選在了鹽湖城，那裡有很多信仰摩門教的婦女，很多人都是家庭主婦。

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