卡內基的經商之道 P 38
卡內基的經商之道
作者：卡內基
第38，共110。
這個歷史事實說明：各集體間的合作也是事業成敗的關鍵。因此，卡耐基認為在管理系統中，組織是個大集體，而其下屬各部門則是小集體。每個部門都有各自的領導。各部門雖然各有其相對獨立性，但它們都必須為企業總目標服務，而且在實現這個目標的過程中，要進行合作。
合作是人際關係中為了達到同一個目的，自覺或不自覺地使行為彼此配合的一種互動方式。合作，是生產發展和社會發展的需要。社會越是發展，分工越細，越要合作。例如：
某一個專門生產某種零件的工廠，如果最後不能配套，那麼這些零件只是一堆廢鐵。合作之所以必要，還因為團結一致力量大。集體內部有多種力，把這些力按同方向組織起來，就會形成更強大的力；如果不合作，方向不一致，力量就會互相衝突，互相抵消。我們中華民族自古以來就把互相合作看作是一種美德，是社會和事業興旺發達的標誌。所謂「天時，地利，人和」，「禮之用，和為貴」，這裡所言「和」，大抵是指相互合作。
合作需要一定的條件：一是合作的雙方必須以企業的目標為共同的行動方向；二是要以共同的利益為基礎。而促進合作的方法很多，它主要有各部門之間增加接觸，互通信息；
讓各部門經常進行磋商，就彼此給予什麼或取得什麼達成協議；勸導。使各部門找到大家利益的共同點，在目標上取得一致。目標一致了，各部門就能提出使有關各方面都滿意的可供選擇的解決方案。
英國倫敦一家管理公司人事關係部主任大衛·楊曾使用一種辦法，來調和敵對部門的關係。他要求兩部門的人彼此送一份備忘錄，其中寫上諸如「這幾方面你做得不錯……」
‘能否請你避免做這樣的事……”一類的話。大衛·楊頗為得意地說：「然後，我把管理人員找來商量這份備忘錄，一項對一項，雙方協定彼此都做一些讓步和改進。起初，他們不相信我，以為我在開玩笑，可是他們照我說的做了以後，就不再堅持原來的看法了，他們發現這個辦法確實有道理」。
通過這個例子或許你會有所啟發。這樣的事做得越多對你的事業就幫助的越多。
無論是調動積極性，還是協調人際關係，都必須涉及到一個重要問題那就是目標。
為什麼要強調目標？目標對管理有何作用？下面我們就簡單概括一下。
目標對行為有導向作用。它指引個人及集體中的群體清楚地前行。
目標對行為有激勵作用。在行動遇到困難或阻礙時，目標可使人產生剋服困難的勇氣、力量，而當行動一步步接近目標時，又給人以鼓舞，激發人的工作熱情。目標吸引人向前。當目標實現後，又給人以滿足感和自信心，促使人向新的目標邁進。這是目標的激勵作用。
目標對群體行為有凝聚作用。當人們有一個共同的目標時，群體就有了集體的特性，促使人們相互配合、協調，產生人際關係中的向心力，使人們團結一致，為目標的實現同心協力地工作。
日本的經濟在戰後獲得了驚人的飛速發展。它的家用電器、汽車、計算器等代表着時代最新潮流的商品勇不可擋地打入了國際市場，並遙遙領先。使美國和歐洲一些經濟強國對它刮目相看。
日本注重信息科學和管理科學是使它成功的重要條件。
這裡我們主要談談日本在「人事管理」上的一些訣竅”在日本，人們往往把一個人跟他所在的公司相提並論。在此，人們養成了一種習慣：在提到某人時，稱他為「三菱人」或「日立人」等等。而某人向別人作自我介紹時，也往往不說「我是×君」，而是說「我是×鋼鐵公司的×君」。
這個習慣來自于日本的民族意識。在日本社會中，潛在的集團意識是根深蒂固的，其來源於日本人傳統的「家」的觀念。但這個「家」已不是具有單純血緣關係的意義了，而是在經營組織基礎上建立起來的社會集團。工作集團裡的人倫關係取代了人類情感的血緣關係。因此，日本人對公司的感情是很深的，他們的感情很大程度上寄託在與公司的關係上，似乎有一條命運的紐帶將他們與公司緊緊地聯繫在一起了。所以日本人的工作道理感從屬於對公司的忠誠感。工作不是苦差使，它具有某種神聖的意義，這就使工人的工作有了目的性，公司好比家庭，首要的是實現整體的繁榮，而不是個人願望的滿足。為公司生活才有意義。所謂「愛公司精神」、「新家族主義」、「企業是大家的」等等，都是「家本位制」的體現。然而，這種制度，使個人把自己同集體一心一意地聯繫起來了，使集體具有了團結一致的凝聚力。對於公司的命運和利益，大家都一樣關心，無論是經理還是職員。
把公司當成家的人都具有一種同舟共濟的協作性。這是現代化管理中的所需要的一種東西，是目標管理的一個基本方面。
我們中華民族也有強烈的義務觀念，所謂「愛廠如家」也不亞於「企業是大家的」精神，但應當承認，中國人的義務感更多傾向于血緣關係，而不象日本民族是傾向于所屬集團的。但是，事在人為，管理者可以通過工作使中國人的義務觀昇華，產生出極大的積極性。
從理論上講，有兩種方法：一是引導組織中的成員，使他們都有一個一體化的感覺；二是建立一種內部組織，把企業裡的各個人互相聯繫起來，以達到鞏固本企業的目的。只有當企業中的人團結一致了，企業的目標才會對他們起引導作用。兩種方法如能同時並用，互為補充，恐怕效果更佳。
合作是人際關係中為了達到同一個目的，自覺或不自覺地使行為彼此配合的一種互動方式。合作，是生產發展和社會發展的需要。社會越是發展，分工越細，越要合作。例如：
合作需要一定的條件：一是合作的雙方必須以企業的目標為共同的行動方向；二是要以共同的利益為基礎。而促進合作的方法很多，它主要有各部門之間增加接觸，互通信息；
讓各部門經常進行磋商，就彼此給予什麼或取得什麼達成協議；勸導。使各部門找到大家利益的共同點，在目標上取得一致。目標一致了，各部門就能提出使有關各方面都滿意的可供選擇的解決方案。
英國倫敦一家管理公司人事關係部主任大衛·楊曾使用一種辦法，來調和敵對部門的關係。他要求兩部門的人彼此送一份備忘錄，其中寫上諸如「這幾方面你做得不錯……」
‘能否請你避免做這樣的事……”一類的話。大衛·楊頗為得意地說：「然後，我把管理人員找來商量這份備忘錄，一項對一項，雙方協定彼此都做一些讓步和改進。起初，他們不相信我，以為我在開玩笑，可是他們照我說的做了以後，就不再堅持原來的看法了，他們發現這個辦法確實有道理」。
通過這個例子或許你會有所啟發。這樣的事做得越多對你的事業就幫助的越多。
無論是調動積極性，還是協調人際關係，都必須涉及到一個重要問題那就是目標。
為什麼要強調目標？目標對管理有何作用？下面我們就簡單概括一下。
目標對行為有導向作用。它指引個人及集體中的群體清楚地前行。
目標對行為有激勵作用。在行動遇到困難或阻礙時，目標可使人產生剋服困難的勇氣、力量，而當行動一步步接近目標時，又給人以鼓舞，激發人的工作熱情。目標吸引人向前。當目標實現後，又給人以滿足感和自信心，促使人向新的目標邁進。這是目標的激勵作用。
目標對群體行為有凝聚作用。當人們有一個共同的目標時，群體就有了集體的特性，促使人們相互配合、協調，產生人際關係中的向心力，使人們團結一致，為目標的實現同心協力地工作。
日本的經濟在戰後獲得了驚人的飛速發展。它的家用電器、汽車、計算器等代表着時代最新潮流的商品勇不可擋地打入了國際市場，並遙遙領先。使美國和歐洲一些經濟強國對它刮目相看。
日本注重信息科學和管理科學是使它成功的重要條件。
這裡我們主要談談日本在「人事管理」上的一些訣竅”在日本，人們往往把一個人跟他所在的公司相提並論。在此，人們養成了一種習慣：在提到某人時，稱他為「三菱人」或「日立人」等等。而某人向別人作自我介紹時，也往往不說「我是×君」，而是說「我是×鋼鐵公司的×君」。
這個習慣來自于日本的民族意識。在日本社會中，潛在的集團意識是根深蒂固的，其來源於日本人傳統的「家」的觀念。但這個「家」已不是具有單純血緣關係的意義了，而是在經營組織基礎上建立起來的社會集團。工作集團裡的人倫關係取代了人類情感的血緣關係。因此，日本人對公司的感情是很深的，他們的感情很大程度上寄託在與公司的關係上，似乎有一條命運的紐帶將他們與公司緊緊地聯繫在一起了。所以日本人的工作道理感從屬於對公司的忠誠感。工作不是苦差使，它具有某種神聖的意義，這就使工人的工作有了目的性，公司好比家庭，首要的是實現整體的繁榮，而不是個人願望的滿足。為公司生活才有意義。所謂「愛公司精神」、「新家族主義」、「企業是大家的」等等，都是「家本位制」的體現。然而，這種制度，使個人把自己同集體一心一意地聯繫起來了，使集體具有了團結一致的凝聚力。對於公司的命運和利益，大家都一樣關心，無論是經理還是職員。
把公司當成家的人都具有一種同舟共濟的協作性。這是現代化管理中的所需要的一種東西，是目標管理的一個基本方面。
我們中華民族也有強烈的義務觀念，所謂「愛廠如家」也不亞於「企業是大家的」精神，但應當承認，中國人的義務感更多傾向于血緣關係，而不象日本民族是傾向于所屬集團的。但是，事在人為，管理者可以通過工作使中國人的義務觀昇華，產生出極大的積極性。
從理論上講，有兩種方法：一是引導組織中的成員，使他們都有一個一體化的感覺；二是建立一種內部組織，把企業裡的各個人互相聯繫起來，以達到鞏固本企業的目的。只有當企業中的人團結一致了，企業的目標才會對他們起引導作用。兩種方法如能同時並用，互為補充，恐怕效果更佳。
