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卡內基的經商之道    P 40


作者:卡內基
頁數:40 / 110
類別:企業管理

 

卡內基的經商之道

作者:卡內基
第40,共110。
每個人都重視自己,喜歡談論自己,即使你的好朋友也一樣,他們可不願聽你嘮嘮叨叨的在那兒自吹自擂。

法國一位哲學家曾說過:「如果我想樹立敵人,只要處處壓過他、霸佔他就行了。但是,如果你想贏取朋友,你就必須讓朋友超越你。」



  
這是什麼緣故呢?當朋友優於我們,超越我們時,可以給他一種優越感。但是當我們處在壓過他們,凌駕他們之上時,就會使其產生自卑而導致嫉妒與不悅。

所以讓我們廉虛地對待周圍的一切,鼓勵別人暢談他的成就,自己不要喋喋不休地自誇自擂。每個人都有相同的需求都希望別人重視自己、關心自己,我們應當少說一些讓別人得到一種優越感,這樣對我們會有好處的。

應該給他人以說話的機會,使之能暢所欲言,充分地表達出自己的心聲。

卡耐基認為世界上沒有多少人喜歡被迫購買或遵照命令行事。如果你想贏得他人的合作,就要徵詢他的願望、需要及想法,讓他覺得是出於自願。

沒有多少人喜歡被強迫按照命令行事的。我們寧願覺得是出於按照我們自己的想法來做事。任何人強迫我們,我們都不會高興地接受。

以尤金·威森的例子來說明吧。他在獲知這項真理之前,損失了數不清的佣金。威森為一家專門替服裝設計師和紡織品製造商設計花樣的畫室,推銷草圖。威森先生每個禮拜都去拜訪紐約一位著名的服裝設計家。「他從不拒絶接見我,」威森先生說,「但他也從來不買我的東西。他總是很仔細地看看我的草圖,然後說,『不行,威森,我想我們今天談不攏了。』」經過多次的失敗,威森終於明白自己過于墨守成規;於是他下定決心,每個星期抽出一個晚上去研究做人處世的哲學,以及發展新觀念,創造新的熱情。

不久,他就急於嘗試一項新方法。他隨手抓起六張畫家們未完成的草圖,衝入買主的辦公室。對買主說:「這是一些尚未完成的草圖,請你,我們應該如何做才能使你滿意?」


  

買主默默看了那些草圖一會兒,然後說:「把這些圖留在我這兒幾天,過幾天再來取。」

三天以後威森又去了,得到了他的一些建議,取了草圖回到畫室,按照買主的意思把它們修飾完成。事情的發展令威森出乎意料,六張圖全被接受了。

從那時候起,買主已訂購了許多其他的圖案,這全是根據他的想法畫成的——而威森卻淨賺了一千六百多元的佣金。他深有感慨地說:「我現在才明白,這麼多年來,為什麼我一直無法和那些買主做成買賣,我以前只是催促他們買下我認為他們應該買的東西。我現在的作法正好完全相反。我鼓勵他把他的想法告訴我。他現在覺得這些圖案是他創造的,確實也是哪樣。我現在用不着去向他推銷。他例自動會來買」。

羅斯福當紐約州州長的時候,他完成了一項很不尋常的功績。下面只是他做的一件小事而已。

當一個重要職位出缺時,羅斯福就邀請所有的政治領袖推薦接任人選。“起初,他們也許會提議一個很差勁的人,就是那種需要『照顧』的人。我就告訴他們,任命這樣一個人不是好政策,大眾也不會贊成。

“然後他們又把另一個人的名字提供給我,這一次是個老公務員,他只求一切平安,少有建樹。我告訴他們,這個人無法達到大眾的期望,接着我又請求他們,看看他們是否能找到一個顯然很適合這職位的人選。

“他們第三次建議的人選,基本可以,但還不太理想。

“接着,我謝謝他們,請求他們再推薦一個,而他們第四次所推舉的人就可以接受了;於是他們就提名一個我自己也會挑選的最佳人選。我首先對他們的協助表示感激,並還把這項任務的功勞歸之於他們。這樣,我們雙方的目的都能達到,對以後的事非常有利。

長島一位汽車商人,利用同樣的技巧,把一輛二手貨汽車,成功地賣給了一位蘇格蘭人。這位商人帶著那位蘇格蘭佬看過一輛又一輛的車子,但總是不對勁。這不適合,那不好用,價格又太高,他總是說價格太高。在這種情況下,他就停止向那位「蘇格蘭佬」推銷,而讓他自動購買。幾天之後,當有位顧客希望把他的舊車子換一輛新的時,這位商人就又打電話給「蘇格蘭佬」,請他過來一下幫個忙,提供一點建議。他知道有一部舊車子對「蘇格蘭佬」可能很有吸引力。

「蘇格蘭」佬來了之後,汽車商說:「你是個很精明的買主,你懂得車子的價值。能不能請你看看這部車子,試試它的性能,然後現告訴我這輛車子,別人應該出價多少才合算?」

「蘇格蘭佬」的臉上泛起笑容,很高興地把車開了一圈又轉回來。「如果別人能以三百元買下這部車子,」他建議說,「那他就買對了。」

「如果我能以這個價錢把它賣給你,你是否願意買它?」這位商人問道。三百元?果然。事情出奇地順利。這筆生意立刻成交了。

一位X光機器製造商,利用這同樣的心理戰術,把他的設備賣給了布魯克林一家最大的醫院。那家醫院正在擴建,準備成立全美國最好的X光科。一位大夫負責X光科,整天受到推銷員的包圍,他們一味地歌頌、讚美他們自己的機器設備。

然而,有一位製造商卻更具技巧。他比其他人更懂得對付人性的弱點。他寫了一封信,內容大致如下:

“我們的工廠最近完成了一套新型的X光設備。這批機器的第一部分剛剛運到我們的辦公室來。它們並非十全十美。