卡內基的經商之道 P 47
卡內基的經商之道
作者：卡內基
第47，共110。
以上這幾種關係雖然稱為「模式」，只不過是高度概括化的。這裡「一方」與「另一方」一一對應的行為表現向我們揭示出了人際交往中的一種最基本的規律，即交往雙方的行為表現總是以對方為依據的。很多青年朋友在談到與自己有關的人際關係時，總是習慣于把褒貶的重點放在他人身上，那麼上述模式也許會給你一些新的啟發。你對生活總是橫眉冷對，生活恐怕永遠不會向你微笑。如果你想在廣泛的社會交往中贏得主動，求得良好的效果和積極的收益，那麼，請先從調節和控制自己的行為開始。
關於這一點，卡耐基認為，首先應從克服自身所具有的弱點也即是那些阻礙或影響你與他人積極交往的因素入手。
在生活之中，我們常常會發現，有些人總是在別人面前顯得那麼可親可敬，討人喜歡，人們似乎都願意和他（她）來往；
而另一些人，雖然表面上看也並不缺什麼少什麼，但卻總顯得令人不愉快甚至招人討厭，大家避猶不及。我們當然都不想做後一種人。但問題的癥結究竟何在呢？還是在於自己。社會心理學家指出，有些人的人格特徵會深深地阻礙人與人之間的吸引與交往，破壞人們之間的團結與合作。這包括：
不尊重別人的人格，對他人缺乏感情，不關心他人的悲歡情緒，甚至把別人只作為供自己使用的工具，這種人不會獲得與別人的真誠交往。
自我中心主義強的人。他只關心自己的利益與興趣，忽視他人的處境與利益，這種人至多只能與人建立一般的人際關係，而不會有更強的吸引力。
待人不真誠，只關心自己。與他人的交往總是要以為自己獲得好處和利益為前提，而置他人的利益與需要于不顧，有時甚至還會來上一點兒「不擇手段」，這只會自毀良好的人際關係。
過分順從並取悅於人的人，過分懼怕權威而又不關心其部下和同事的人，極容易被人鄙視，也毫無吸引力可言。
過分依賴他人而又喪失自尊心的人缺少吸引力。
妒忌心強的人，缺少吸引力。
常對人懷有敵對情緒與猜疑性格的人，懷有偏激情緒的人，往往容易使人與他人的關係陷入僵局。
過分自卑，缺乏自信心的人，對人際關係謹小慎微、過于敏感的人，對他人批評過分的人以及完成工作任務後過分自誇的人等，都影響與人交往。
情緒孤立，不合群，孤芳自賞，不喜與人交往的人，缺乏吸引力。
懷有偏見，固執，不願接受他人規勸的人，過分使用防禦機制，報復心極強使人不敢與他交往的人。
好高鶩遠地提出過高要求，過高目標，苛求於他人的人，令人敬而遠之。
以上所說的這些人，大家可能在生活中看到，這樣的人大家是不是對他的處事行為感到不舒服。當然，最好是我們自己不做這樣的人。在人際交往中，是十分集中地體現一個人人格特徵的時刻。生活中的實際表現也遠比這裡所能開列出的模式條款更複雜。象與人接觸交往時的個人心境、角色與地位，價值觀與權力，甚至當時的情境，都將同時滲透到人際關係的交往中。但是最核心的因素仍然是交往者個人的人格。上述情況或許在你我身上都不表現得那麼典型和集中，但或多或少，若隱若現不甚明確的，但這總是難免的。因此，如果在你的價值觀念中也看重良好的人際關係對個人成長作用的話，培養並學會在行為上體現出健康、優雅的人格將是自己積極走向生活的第一步。
到此為止，我們似乎還沒有討論完社會交往中自我行為管理的全部。因為在許多時刻，即使你和對方的人格都是健全、良好的，但出於認識水平和所處的地位的不同，不一致也會是常常出現的。說得再徹底一點兒，即有關係就有一致與不一致兩類，而不一致則極容易發展為雙方行為表現上的不協調甚至衝突。實際上，大大小小的行為衝突在我們身邊比比皆是。大到基本立場的不同，小到具體方法的分歧，瀰漫在我們的行為表現中。如果我們所說的自我行為管理不是為了把自己培養成一種缺乏原則和立場的謙謙君子，那麼，我們就必須回答一個「如何在行為衝突中把握自己」的問題。
如果我們是在以一個正在走向成熟的社會成員的眼光來看待行為衝突，那麼首先一點就是應該正確地認識人際之間行為衝突發生的客觀必然性。人們都是憑着獨立人格與他人交往的，而人格的形成中，也包含着大量的社會、歷史、文化的因素，這些因素決定了人與人之間的不同。可以說正是由於有着這種不同，社會結構才是千姿百態、複雜多樣的；正是由於有着這種不同，人與人之間存在着差別，社會的各部分才存在着運動。就以當今社會來說，激烈的商品競爭、技術競爭、人才競爭，哪一項几乎都會表現為行為衝突，表現為整個社會的發展由不平衡到平衡再到新的不平衡的連續運動。在這個意義上，人際行為衝突也在表現着社會的活力和個人的發展。當然，具體問題要具體分析，遠非所有行為衝突都是具有積極意義的，生活中的磨擦、爭鬥也常常給人帶來不愉快、痛苦甚至更嚴重的後果。但我們畢竟已經擯棄了從單一貶義上看待行為衝突的陝隘認識，起碼不致于一遇衝突便感大事不好，大驚小怪。在自我行為管理的意義上，下一步的問題是怎樣要求自己學會正確處理人際行為衝突的原則和方法。這裡，我們想先談談自己的看法。討論的範圍僅限于普通社會成員之間，而不包括敵對勢力和戰爭行為一類。
關於這一點，卡耐基認為，首先應從克服自身所具有的弱點也即是那些阻礙或影響你與他人積極交往的因素入手。
而另一些人，雖然表面上看也並不缺什麼少什麼，但卻總顯得令人不愉快甚至招人討厭，大家避猶不及。我們當然都不想做後一種人。但問題的癥結究竟何在呢？還是在於自己。社會心理學家指出，有些人的人格特徵會深深地阻礙人與人之間的吸引與交往，破壞人們之間的團結與合作。這包括：
不尊重別人的人格，對他人缺乏感情，不關心他人的悲歡情緒，甚至把別人只作為供自己使用的工具，這種人不會獲得與別人的真誠交往。
自我中心主義強的人。他只關心自己的利益與興趣，忽視他人的處境與利益，這種人至多只能與人建立一般的人際關係，而不會有更強的吸引力。
待人不真誠，只關心自己。與他人的交往總是要以為自己獲得好處和利益為前提，而置他人的利益與需要于不顧，有時甚至還會來上一點兒「不擇手段」，這只會自毀良好的人際關係。
過分順從並取悅於人的人，過分懼怕權威而又不關心其部下和同事的人，極容易被人鄙視，也毫無吸引力可言。
過分依賴他人而又喪失自尊心的人缺少吸引力。
妒忌心強的人，缺少吸引力。
常對人懷有敵對情緒與猜疑性格的人，懷有偏激情緒的人，往往容易使人與他人的關係陷入僵局。
過分自卑，缺乏自信心的人，對人際關係謹小慎微、過于敏感的人，對他人批評過分的人以及完成工作任務後過分自誇的人等，都影響與人交往。
情緒孤立，不合群，孤芳自賞，不喜與人交往的人，缺乏吸引力。
懷有偏見，固執，不願接受他人規勸的人，過分使用防禦機制，報復心極強使人不敢與他交往的人。
好高鶩遠地提出過高要求，過高目標，苛求於他人的人，令人敬而遠之。
以上所說的這些人，大家可能在生活中看到，這樣的人大家是不是對他的處事行為感到不舒服。當然，最好是我們自己不做這樣的人。在人際交往中，是十分集中地體現一個人人格特徵的時刻。生活中的實際表現也遠比這裡所能開列出的模式條款更複雜。象與人接觸交往時的個人心境、角色與地位，價值觀與權力，甚至當時的情境，都將同時滲透到人際關係的交往中。但是最核心的因素仍然是交往者個人的人格。上述情況或許在你我身上都不表現得那麼典型和集中，但或多或少，若隱若現不甚明確的，但這總是難免的。因此，如果在你的價值觀念中也看重良好的人際關係對個人成長作用的話，培養並學會在行為上體現出健康、優雅的人格將是自己積極走向生活的第一步。
到此為止，我們似乎還沒有討論完社會交往中自我行為管理的全部。因為在許多時刻，即使你和對方的人格都是健全、良好的，但出於認識水平和所處的地位的不同，不一致也會是常常出現的。說得再徹底一點兒，即有關係就有一致與不一致兩類，而不一致則極容易發展為雙方行為表現上的不協調甚至衝突。實際上，大大小小的行為衝突在我們身邊比比皆是。大到基本立場的不同，小到具體方法的分歧，瀰漫在我們的行為表現中。如果我們所說的自我行為管理不是為了把自己培養成一種缺乏原則和立場的謙謙君子，那麼，我們就必須回答一個「如何在行為衝突中把握自己」的問題。
如果我們是在以一個正在走向成熟的社會成員的眼光來看待行為衝突，那麼首先一點就是應該正確地認識人際之間行為衝突發生的客觀必然性。人們都是憑着獨立人格與他人交往的，而人格的形成中，也包含着大量的社會、歷史、文化的因素，這些因素決定了人與人之間的不同。可以說正是由於有着這種不同，社會結構才是千姿百態、複雜多樣的；正是由於有着這種不同，人與人之間存在着差別，社會的各部分才存在着運動。就以當今社會來說，激烈的商品競爭、技術競爭、人才競爭，哪一項几乎都會表現為行為衝突，表現為整個社會的發展由不平衡到平衡再到新的不平衡的連續運動。在這個意義上，人際行為衝突也在表現着社會的活力和個人的發展。當然，具體問題要具體分析，遠非所有行為衝突都是具有積極意義的，生活中的磨擦、爭鬥也常常給人帶來不愉快、痛苦甚至更嚴重的後果。但我們畢竟已經擯棄了從單一貶義上看待行為衝突的陝隘認識，起碼不致于一遇衝突便感大事不好，大驚小怪。在自我行為管理的意義上，下一步的問題是怎樣要求自己學會正確處理人際行為衝突的原則和方法。這裡，我們想先談談自己的看法。討論的範圍僅限于普通社會成員之間，而不包括敵對勢力和戰爭行為一類。
