卡內基的經商之道 P 65
卡內基的經商之道
作者：卡內基
第65，共110。
當卡耐基經營自己的事業時，才深刻地體會出童年的時期所得到的一些教訓，那就是顧客至上。換句話說，必須以誠待人，不賺取暴利，但也絶不做虧本的生意。累積適當的利潤，不斷地擴大事業，最後發展成今天的大公司。現在，人們都認為卡耐基是一個成功的經營者，可是，當初他從來也沒有想到過自己要成為大企業家。
當時他只想到要如何才能生存下去，如何才能在溫飽的先決條件之下從事工作。卡耐基只抱著不欠缺今天的衣食便感到非常感激，或是即使休息一兩天，生活也不會陷入困境的念頭。他只是踏出了非常平凡誠實的步伐。在經營事業的過程中，卡耐基逐漸有了自己的一套推展事業的方法：
“為大眾的將來着想是我的責任，我的事業便是為了這些人而創立的。我認為所謂事業，便是所有參與該項工作的共同產物。
“為社會和國家着想，必須讓員工過着更美好的生活，並且製造出有利於社會和國家的產品。我所經營的事業非常微小，但卻是公眾的產物。就法律而言，它是我個人的企業，但是本質上卻是屬於社會大眾的。
“到目前為止，我一直是個勤勉工作的人，身負為社會和國家效力的使命感，孜孜不倦地經營事業，因此才能達成這種精神上的改變。
卡耐基這樣認為，假若世上的必需品，都能像自來水一樣的充沛，那麼我們便不會過着貧苦的日子了。因此，我們的工作便是源源不斷地製造出有價值的產品。雖然事實與理想有一段差距，可是，我們會配合社會的要求，不斷地推出各種有益於社會的產品。依循這種觀念，使卡耐基得到了勇氣與正義感，並且產生剋盡職責的決心和希望。
企業除了爭取利潤、培訓員工的知識以及提高員工的工作效率外，還應重視培養他們的禮儀水平與應變能力。因為企業還肩負着替社會培養好國民的責任。
培養人才的方法很多，觀念也很多，但有一點必須注意的是：任何企業如果無法有效地肩負起替社會培養人才的使命，本身的業務也將無法獲得推展。這個道理其實是很清楚的，因為任何企業的員工，必然也是社會的一分子。所以，一個公司的模範員工，也必然是優秀的公民；在公司內與同事合作無間的人，也必然能和親朋鄰居和睦相處；能為公司的目標奮斗的人，也一定會為社會的繁榮而努力；在公司裡遵守規則的人，在公共場所裡也必然會遵守公德。這些好員工，都是好公民的範例。可見，公司除了爭取利潤，還必須為社會培養人才。
卡耐基對這個問題還有其獨特的認識。他說：「培養人才到底怎麼解釋好呢？有人把它定義得很狹窄，認為它只不過是為公司培養一些會做事、需求又少的人員。雖然這個想法是許多人普遍的觀念，且嚴格地說也不能算錯。但正如我在許多場合一再表明的，我認為企業是社會大眾的機器，企業必須通過業務來造福社會。從這個角度來看，企業培育優秀人才，也就是間接地替社會造就有用的人。我想唯有從替社會培育優秀人才的觀點出發，才最能體現企業是社會機器的使命價值。由此可知，企業確實是培育人才的場所，而人才的培育，也正是貢獻國家社會的重要任務。」
但是有的企業並不是這樣，他們認為培養人才，就是塑造任勞任怨、多做少求的機械人，這種眼光何等膚淺！企業培訓員工的如果只是效率和效益，那麼誰也不敢保證他們能夠成為社會中的出色人物，說不定還可能濫用知識和才能，危害社會呢。所以，培育人才應抱著以國家和社會利益為前提的長遠利益為出發點，才能培育出真正優秀的適合企業界及社會的人才。所以卡耐基語重心長地說：
“想培養一個真正優秀的、受社會歡迎的人才，除了重視專業知識、工作效率和效益之外，更要重視培養者的品德修養。每一個人在進入社會之前，都已經接受過長期的家庭教育和學校教育，品德的陶冶也達到了相當的程度。投身企業以後，應該以這些教育為基礎，配合各種進修和訓練，才可能成為一個近乎十全十美的好公民。但是，這個責任很難由企業單獨承擔，還是必須以家庭教育和學校教育為基礎，才能收到顯著的成效。就如同一些經營者，除了注意所經營的商店外，更要注意店員的品德修養。
卡耐基的話推心置腹，令人回味。目前學校教育普及，國民教育的年限也延長了。所以有些企業家認為品德教育和社會教育的任務，應該由學校擔負。再加上專業技術的快速發展，更促使經營者把人才訓練的重點，轉移到專業技術上來，這雖然從企業利益看來不無道理，但恐怕不無缺限。因為不注意企業界人才品德的培養，企業形象怕難以端正。
所以，我們應記取卡耐基的話，牢記培育人才的重要性與方法，努力為社會造就更優秀、更傑出的人才。不要目光短淺地只看到小利益，更要為社會的進步起到積極的作用。
許多人都不屑于做瑣碎的小事情，其實學問就在這些事情之間。能把這些小事處理得頭頭是道，最終必然能任大事、成大業。
如今的社會，許多事情都「集團化」了，許多人在這些事情中只能是一個小卒子，不像小農經濟的那個年代，誰都是自己的老闆。因此，學會做職員、學會做小事，大概是每一個現代人必修的課程。卡耐基有過這樣的體會：
當時他只想到要如何才能生存下去，如何才能在溫飽的先決條件之下從事工作。卡耐基只抱著不欠缺今天的衣食便感到非常感激，或是即使休息一兩天，生活也不會陷入困境的念頭。他只是踏出了非常平凡誠實的步伐。在經營事業的過程中，卡耐基逐漸有了自己的一套推展事業的方法：
“為社會和國家着想，必須讓員工過着更美好的生活，並且製造出有利於社會和國家的產品。我所經營的事業非常微小，但卻是公眾的產物。就法律而言，它是我個人的企業，但是本質上卻是屬於社會大眾的。
“到目前為止，我一直是個勤勉工作的人，身負為社會和國家效力的使命感，孜孜不倦地經營事業，因此才能達成這種精神上的改變。
卡耐基這樣認為，假若世上的必需品，都能像自來水一樣的充沛，那麼我們便不會過着貧苦的日子了。因此，我們的工作便是源源不斷地製造出有價值的產品。雖然事實與理想有一段差距，可是，我們會配合社會的要求，不斷地推出各種有益於社會的產品。依循這種觀念，使卡耐基得到了勇氣與正義感，並且產生剋盡職責的決心和希望。
企業除了爭取利潤、培訓員工的知識以及提高員工的工作效率外，還應重視培養他們的禮儀水平與應變能力。因為企業還肩負着替社會培養好國民的責任。
培養人才的方法很多，觀念也很多，但有一點必須注意的是：任何企業如果無法有效地肩負起替社會培養人才的使命，本身的業務也將無法獲得推展。這個道理其實是很清楚的，因為任何企業的員工，必然也是社會的一分子。所以，一個公司的模範員工，也必然是優秀的公民；在公司內與同事合作無間的人，也必然能和親朋鄰居和睦相處；能為公司的目標奮斗的人，也一定會為社會的繁榮而努力；在公司裡遵守規則的人，在公共場所裡也必然會遵守公德。這些好員工，都是好公民的範例。可見，公司除了爭取利潤，還必須為社會培養人才。
卡耐基對這個問題還有其獨特的認識。他說：「培養人才到底怎麼解釋好呢？有人把它定義得很狹窄，認為它只不過是為公司培養一些會做事、需求又少的人員。雖然這個想法是許多人普遍的觀念，且嚴格地說也不能算錯。但正如我在許多場合一再表明的，我認為企業是社會大眾的機器，企業必須通過業務來造福社會。從這個角度來看，企業培育優秀人才，也就是間接地替社會造就有用的人。我想唯有從替社會培育優秀人才的觀點出發，才最能體現企業是社會機器的使命價值。由此可知，企業確實是培育人才的場所，而人才的培育，也正是貢獻國家社會的重要任務。」
但是有的企業並不是這樣，他們認為培養人才，就是塑造任勞任怨、多做少求的機械人，這種眼光何等膚淺！企業培訓員工的如果只是效率和效益，那麼誰也不敢保證他們能夠成為社會中的出色人物，說不定還可能濫用知識和才能，危害社會呢。所以，培育人才應抱著以國家和社會利益為前提的長遠利益為出發點，才能培育出真正優秀的適合企業界及社會的人才。所以卡耐基語重心長地說：
“想培養一個真正優秀的、受社會歡迎的人才，除了重視專業知識、工作效率和效益之外，更要重視培養者的品德修養。每一個人在進入社會之前，都已經接受過長期的家庭教育和學校教育，品德的陶冶也達到了相當的程度。投身企業以後，應該以這些教育為基礎，配合各種進修和訓練，才可能成為一個近乎十全十美的好公民。但是，這個責任很難由企業單獨承擔，還是必須以家庭教育和學校教育為基礎，才能收到顯著的成效。就如同一些經營者，除了注意所經營的商店外，更要注意店員的品德修養。
卡耐基的話推心置腹，令人回味。目前學校教育普及，國民教育的年限也延長了。所以有些企業家認為品德教育和社會教育的任務，應該由學校擔負。再加上專業技術的快速發展，更促使經營者把人才訓練的重點，轉移到專業技術上來，這雖然從企業利益看來不無道理，但恐怕不無缺限。因為不注意企業界人才品德的培養，企業形象怕難以端正。
所以，我們應記取卡耐基的話，牢記培育人才的重要性與方法，努力為社會造就更優秀、更傑出的人才。不要目光短淺地只看到小利益，更要為社會的進步起到積極的作用。
許多人都不屑于做瑣碎的小事情，其實學問就在這些事情之間。能把這些小事處理得頭頭是道，最終必然能任大事、成大業。
如今的社會，許多事情都「集團化」了，許多人在這些事情中只能是一個小卒子，不像小農經濟的那個年代，誰都是自己的老闆。因此，學會做職員、學會做小事，大概是每一個現代人必修的課程。卡耐基有過這樣的體會：
