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卡內基的經商之道    P 99


作者:卡內基
頁數:99 / 110
類別:企業管理

 

卡內基的經商之道

作者:卡內基
第99,共110。
在學生時代,他被認為是最聰明的人——還有誰能寫出他那種得到「甲」的論文?你瞧,他很重視分數,正如他重視朋友一樣,因為在這個世界上,他最關心的是,他是否受人喜歡。如果你屬於民主黨,他就屬於民主黨。如果你是共和黨,他就是共和黨。如果你是個法西斯黨,那上帝只有保佑我們了。他是很會表現仁慈的人——卡耐基看過他送給朋友電影票、洋酒、任何東西,只差沒付錢請人去馬上殺鷄。

每一個人都知道「圓滑的史坦利」這個人,他為了推銷自己,什麼都做得出來,但他的方法全都錯了。



  
推銷自己是一種才華、一種藝術。有了這項才華,你就不愁吃,不愁穿了,因為當你學會推銷自己,你几乎已可推銷任何值得擁有的東西。有人具有這項才華,有人就不這麼幸運了。

每天我們都在推銷——不論我們推銷的技術是否在行。

如果我們的工作跟別人有所接觸的話,推銷的意思便是說,我們不斷地想辦法使別人向我們購買或租賃,把理想的任務交給我們,及相信我們的說法。我們的私人生活中也牽涉到推銷——雖然在親密的關係中沒有這種情形存在,但在社交行為中則隨時存在。我們多數人都希望順利地找到工作,希望好看的人找他們說話,希望肉店賣給他的肉不帶肥的。生活是一連串的推銷。

你也許不希望靠股票而發大財,但誰不喜歡得到加薪?即使你學習推銷人能得到加薪,這也就值得了。一旦學到家了,你就不會再忘記了,你也許在推銷過程中會遭遇到一點挫折,但跟更大的成功比起來,又算得了什麼?

不論推銷什麼,你第一件要做的,是對一件物品要儘可能地去瞭解。比如說,如果你要推銷手套,你就研究手套是如何以及由什麼材料做成的,哪種手套適合哪種場合配戴,每一種型式的手套有什麼利弊。



  
當我們推銷自己的時候,我們必須對種種情況有所瞭解。

我們是什麼人?我必須提供的是什麼?我們的優點在哪兒?缺點呢?別人對我們有什麼反應?我們的目的何在?

這些探測性的問題,必須以我們所認識的最確實的方式來回答,因為它是設立一個推銷計劃的基礎,不論政治界或商業界都一樣。每一個人都必須找出自己的答案、他的特點、他的風格。跟你親近的人士,也許不好意思指出你的缺點:奇裝異服,不良習慣等,因此當你在考慮推銷自己的最佳方策時,不得不誠實地對自己評價一番。

「你要推銷自己的第一個對象,是你自己。」心理醫生羅西諾夫說,「你愈練習好象對自己很有信心,就愈能造成一種你很行的氣氛。你必須感覺到,你有權呼吸,佔據一個空間,並感覺到很自在。」你的態度全部反應在你的舉手投足之間。

一個感到自在的人,就會坐在整個椅面上,而不會只坐邊緣上。如果他是個高大的人,他就不會縮着脖子。「推銷自己中可信程度的關係,遠超過任何你要推出的產品或觀念。你必須有辦法直直地盯住對方的眼睛,使他深信你是個可靠的人。」

一個人要推銷自己,必須先看清楚他是誰,其次是判斷對方對他的看法。看起來不利的情形,几乎總是可以轉變得無關緊要或成為優點。舉例說,讓我們看看1960年總統大選的時候,約翰·甘迺迪和理查·尼克森的電視辯論。在那之前,許多政治分析家都認為甘迺迪處于劣勢。他年輕,比較不出名,天主教徒,非常地富有,波士頓口音太重。但是,在螢光屏上,觀眾看到的是一個心平氣和,說話很快卻輕鬆的人,面孔新鮮而討人喜歡。在他旁邊,尼克森看起來飽經風霜,緊張,不自在。他眼睛的黑圈,似乎顯示出他不是一個光明正大的人,據說就是由於這次的辯論,這種在美國大眾之前的推銷,而改變了人們的看法,轉而喜歡甘迺迪。

在推銷我們自己的時候,我們的外表非常要緊,而且永遠不可忽視。「如果你有一張大大的面孔,五官至少有一項非常醒目,對你很有好處……詹森總統的大耳朵就是個例子。」

柯爾達在他所著的《權力》中說。

許多調查表示,體型高大瘦弱的人,几乎總是變成國際電信電話公司的總裁。這並不是說,如果你是個矮胖的人,就應該被送到一個荒島上去。比如查理士·布郎遜,葛達梅爾,兩個人在事業上都很成功,但他們的面孔都不漂亮。但對你的外表,要確實注意,充分利用你的優點。上高級理髮店,減肥十磅,把西裝燙一燙——盡一切方法,也要把自己變成一個別人喜歡和你在一起的那種人,因為在別人面前,他們會跟你說話,看到你。

在推銷中,有時候,你必須盯着對方看。如果對方要買的是一種著名公司所出的高級產品,他們通常喜歡推銷員特彆強調該產品帶給人高級身分的感覺;如果推銷員戴的是高級的表,穿的是名貴的鞋,就會給對方一種買到貴重物品的印象。他們喜歡聞到堆在四周的鈔票味道。

但有時候這種闊派的作風,卻會收到相反效果。有些人不喜歡這種珠光寶氣的作風,因為他們會覺得,他們花了太多的錢,去維持推銷的珠光寶氣,所以貨品一定是貴得很。對這種顧客,保守的服飾比較理想。

你的外表可以而且應該隨着對方的不同而有所變化。