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卡內基的經商之道    P 104


作者:卡內基
頁數:104 / 110
類別:企業管理

 

卡內基的經商之道

作者:卡內基
第104,共110。
當一個學生懇求老師允許他晚一小時交作業時,儘管老師會拒絶這一要求,但這個學生推銷了自己。

暗示男朋友自己喜歡看電景而討厭看球賽的女孩,也是在推銷自己。



  
此等例子在生活中俯拾皆是,不一而足。

推銷自己是一種才能也是一種藝術。有了這種才能,人們才可能安身立命,才能抓住機遇使自己處于不敗之地。能夠將自己推銷給別人的人才能推銷世界上任何有價值的東西。而有的人就不那麼幸運了,他們把自己包在安於現狀的套子裡,不敢向自己提出挑戰,亦不敢將自己的形象公諸于眾,這類人會時時碰壁一無所成。其中原因很簡單:他們不善於推銷自己。

三 讓別人做你希望的事

討人喜歡,受人歡迎,固然是令人高興的事,若要潛藏起自己的意見,拋卻自己對事理的看法,只是一味地逢迎對方的意思,趨附於他人,而失去了自己的立場,那麼雖然你受到了歡迎,卻是一件可恥的事。因為你受歡迎的,是逢迎拍馬的本身,而不是你人格的高尚、對事理的高見。

一個能正直自信的人,或許他的所作所為遭人忌恨、犯嫉,但是他擁有的是自己行事的準則、對事物的正確看法。這樣,雖然他遭人嫉恨,不討人喜歡,但是真理自在人心,是非曲直也總有分明的時候。直躬而行是勝於曲意而為的。

榮譽、光榮,也常是人們所爭取的,但如果沒有善行、諍言,卻無端受到誇讚,遭人非議,而本身也將心虛不已,感到不安。若是行事正當、無愧於心,對於別人突如其來的批評、譭謗,也自然不會有任何心愧。因為我們的所行所言,皆合乎正道、真理,仰無愧於天、俯不作於地,所以也就無懼。

因此,無善而致人譽不若無惡而致人毀的原因,就在一個問心無愧罷了。

勿逞一時的口舌之能。十之八九,爭論的結果會使雙方比以前更相信自己絶對正確。你贏不了爭論。要是輸當然你就輸了;如果贏了,還是輸了。


  

釋迦牟尼說:「恨不消恨,端賴愛止」,爭強雄辯絶不可能消除誤會,只能靠技巧、協調、寬容,以及用同情的眼光去看別人的觀點。

林肯一次斥責一位和同事發生激烈爭吵的青年軍官。「任何決心有所成就的人,」林肯說,「決不肯在私人爭執上耗費時間。爭執的後果不是他所能承擔得起的,而後果包括發脾氣,失去了自製。要在跟別人擁有相等權利的事物上多讓步一點;而那些顯然是你對的事情就讓步少一點。與其跟狗爭道,被它咬一口,倒不如讓它先走。就算宰了它,也治不好你被咬的傷。」

怎樣才能做到不與同事發生爭吵呢?卡耐基認為有幾種方法,朋友們不防一試。

歡迎不同的意見。記住這一句話:「當兩個夥伴意見總是不同的時候,其中之一就不需要了。」如果有些地方你沒有想到,而有人提出來的話,你就應該衷心感謝。不同的意見總是你避免重大錯誤的最好機會。

不要相信你直覺的印象。當有人提出不同意見的時候,你第一個自然的反應是自衛。你要慎重。你要保持平靜,並且小心你的直覺反應。這可能是你最差勁的地方,而不是你最好的地方。

控制你的脾氣。記住,你可以根據一個人在什麼情況下會發脾氣的情形,測定這個人的度量和成就究竟有多大。

先聽為上。讓我的反對者有說話的機會。讓他們把話說完。不要抗拒、防護或爭辯。否則的話,只會增加彼此溝通的障礙。努力建立瞭解的橋樑。不要再加深誤解。

尋找同意的地方。在你聽完了反對者的話以後,首先去想你同意的意見。

要誠實。承認你的錯誤,並且老實地說出來。為你的錯誤道歉。這樣可以有助于解除反對者的武裝和減少他們的防衛。

同意考慮反對者的意見。同意出於真心。你的反對者提出的意見可能是對的。在這時,同意考慮他們的意見是比較明智的做法。如果等到反對者對你說:「我們早就要告訴你了,可是你就是不聽。」那你就難堪了。

為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。任何肯花時間表達不同意見的人,必然和你一樣對同一件事情感到關心。

把他們當做要幫助你的人,或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。

延緩採取行動,讓雙方都有時間把問題考慮清楚。建議當天稍後或第二天再舉行會議,這樣所有的事實才都考慮到了。在準備舉行下一次會議的時候,要這樣問自己:“反對者的意見,可不可能是對的?還是有部分是對的?他們的立場或理由是不是有道理?我的反應到底在減輕問題或只不過是在減輕一些挫折感而已?我的反應會使我的反對者遠離我還是親近我?我的反應會不會提高別人對我的評價?我將會勝利還是失敗?如果我勝利了,我將要付出什麼樣的代價?如果我不說話,不同的意見就會消失了嗎?這個難題會不會是我的一次機會?

歌劇男高音皮爾士的婚姻差不多有五十年之久了。一次他說:「我太太和我在很久以前就訂下了協議,不論我們對對方如何地憤怒不滿,我們都是一直遵守着這項協議。這項協議是:當一個人大吼的時候,另一個人就應該靜聽——因為當兩個人都大吼的時候,就沒有溝通可言了,有的只是噪音和震動。」

因此,說服別人我們所要記住的一句重要的話就是:「從爭論中獲勝的唯一秘訣是避免爭論。」

承認自己有錯,就能避免爭論,而且,可以使對方跟你一樣寬宏大度。