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世界是平的    P 402


作者:湯馬斯·佛里曼
頁數:402 / 473
類別:商業

 

世界是平的

作者:湯馬斯·佛里曼
第402,共473。
Aramex得以迅速取代安邦公司的另一個原因是,以前他們沒有自己的系統,所以不必像一些公司被迫改造原有系統帶來的損失。「我一上來就直奔因特網,就是用最新的技術,」他說,「因特網使我能夠使用大手筆,能夠以低廉的成本複製大公司們花費數百萬資金研製的大量技術……從成本的角度來看,像我這樣一個小公司,這是十分划算的……我知道世界是平坦的。我作為公司首席執行官時,經常告誡員工們,我們可以參與競爭,我們可以在市場上佔據一席之地,遊戲規則已經改變了,你不必成為一個大塊頭,只要你掌握了技術,你就可以在自己的地盤與大塊頭們較量。」2004年1 月,安邦關閉了它的操作系統,隨後Aramex啟動了自己的新系統,並且實現了無縫交接。該系統的軟件主要由工資成本比較低的約旦程序員設計,可以通過因特網平台運行,所以Aramex用不著派它的工程師去對其他合作者進行培訓。每一個合夥公司都可以利用Aramex的系統通過因特網建立自己的客戶數據,管理自己的經營流程,成為新的全球航空運輸網絡的一部分。
「現在我們正在經營著這個包括38個合作者的全球網絡,這個網絡能夠覆蓋世界上每一個角落,」甘杜爾說,「我們的基於因特網的工作系統節省了很多成本……你所需要的不過是一個瀏覽器和一組進入Aramex系統的口令,隨後,你就會突然置身於一個全球運輸管理系統內。」Aramex利用各種各樣的在線渠道對其他聯合公司的僱員進行培訓,教會他們使用Aramex的系統。這些渠道既有網絡電話(基於因特網的語音傳送技術)、在線聊天還有公司內部網絡上的其他培訓工具,從而使培訓成本低得讓人難以置信。


  
Aramex很快開始包攬其他業務。阿拉伯和駐中東地區的外國銀行把寄送信用卡的業務交給Aramex來辦;移動通訊公司僱傭Aramex的送貨工人代表自己向客戶收取賬單,送貨工人僅需掃瞄一下那些公司的信用卡,然後開出一張收據。(Aramex也許是高科技武裝的,但是在約旦河西岸,由於以色列和巴勒斯坦之間的衝突導致道路被封鎖,公司仍然使用驢子跨越軍事路障運送郵包)