「我們不得不進行大量的合作，」漢特說。「邁克爾個人認識這些供應商的首席執行官，我們一直與他們進行合作，改進生產工藝，保持供給與需求的實時平衡。」戴爾總是在不斷地調整產品需求結構。怎樣調整需求結構？舉個例子來說：奧斯汀時間上午10點，戴爾發現很多客戶訂購的筆記本電腦都要求配備40G的硬盤，如果這樣的話，兩個小時後，供給鏈將出現斷貨。這個信號被自動地傳送給戴爾的銷售部門、公司網站以及所有的訂購電話接線員。如果你正好在10點半向戴爾發出訂單，公司的銷售代表會對你說：「您今天非常幸運，因為我們馬上要推出促銷活動，您只需在40G 硬盤價格的基礎上多支付10美元，就可以得到60G 硬盤的配置。如果你現在訂購，戴爾還會奉送您一個手提箱，以感謝您選擇我們公司的產品。」利用這樣的促銷，在一兩個小時內，戴爾可以根據全球供給鏈的情況重新塑造顧客對筆記本電腦和台式電腦的需求結構。今天可能是促銷內存，明天可能是促銷CD光驅。
接著講我的筆記本電腦。「4 月13日，上午11點29分，所有的零部件都已經到齊，我的電腦被電腦安裝工A.沙迪尼組裝完畢，他負責安裝所有的零部件，並貼上我的訂貨標籤」，「這台電腦隨後被傳送機傳到操作系統安裝部門，在那裡，公司將把我制定的軟件安裝在我的電腦上。」戴爾可以根據用戶的口味為用戶提供安裝很多包括微軟公司、諾頓公司和其它軟件供應商的最新軟件。

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