『我輕輕舒了一口氣，接著談了些這方面的事情。接著，列維特對我說：「實際上，我給你打電話的另一個原因是我接到了來自eBay的第10個正面反饋，並得到了黃星，所以我很驕傲。』他說：」我是1929年後蕭條時期玻璃杯的收集者，所以我在eBay上買賣這些東西並得到相應的反饋。我想你可能也願意聽到這個消息。
『「每一個eBay用戶都有反饋欄，裡面都是其他eBay用戶對你的評價，這些用戶與你做過交易，他們的評語可以反映出你們之間交易的物品是否令雙方滿意，以及過程是否順利。所有反饋構成eBay對你聲譽的認定。每得到一個正面反饋，你就可以得到+1分，0 分代表中性評價，-1分代表負面反饋。當你得到+10 分或以上時，你就會得到一個帶顏色的星星。我在eBay上的名字叫TOMF，積分是50分，有一個藍色星星，這意味著，我已經從其他50個eBay用戶那裡得到了正面反饋。圖標旁邊是一個方格，可以顯示出正反饋占所有反饋的百分比，這樣你就可以知道賣者的信譽，同時還可以查閱別人對其所有的評價。

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惠特曼說：「所有人，包括亞瑟。列維特、門衛、女服務員、醫生或教授都需要和渴望得到別人的正面評價。有些人可能會認為那些數值一定代表錢。實際上，它們可以只代表非常普通的認同感，就好比告訴某人『你的工作幹得很棒，你做了一件很有意義的事情』。用戶對我們的評級制度發表看法說：」當你早上起來，會看到這麼多人喜歡你，這樣的事情只有在eBay才可能發生！「『」更讓人激動不已的是，「惠特曼說，」eBay上絕大多數的反饋都是正面的。這非常有意思。通常情況下，人們不會因買到划算的商品寫信恭維沃爾瑪的管理人員。但是當你屬於一個共同體之中，當你有利益在其中時，表現就完全不同了。你做事是有風險的。我們所有的用戶中，最高的已經得到超過25萬個正面反饋。你可以查看每一個買主和賣主的全部歷史，我們也提供了為自己辯護的功能……沒有人能匿名登陸eBay的，如果你不願意透漏自己的真名，可以起個別名。

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