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世界是平的    P 467


作者:湯馬斯·佛里曼
頁數:467 / 473
類別:商業

 

世界是平的

作者:湯馬斯·佛里曼
第467,共473。
這些已經快速地成為這個共同體的規範……我們不是在經營交易市場,我們是在運轉一個社會。「確實,eBay由來自190 個國家的1.05億用戶,年交易額超過350億美元的紀錄,事實上已經是一個自治的」國家「了——V.R.e.即eBay的虛擬共和國。
怎樣治理這個國家呢?「根據eBay的哲學,」惠特曼說,「我們制定少量的規則,要求每個人必須遵守。然後創造一個環境,在這個環境裡,允許人們充分發揮自己的潛力。這裡存在著比買賣商品更深奧的思想。」即使考慮到商業宣傳的因素,惠特曼的思想仍然值得我們深思:「人們會說,eBay恢復了我對人性的信任,『——這與真實世界裡人與人之間的爾虞我詐、獨斷專行形成鮮明對比。
我們兩周就能聽到這樣的評語……eBay為沒有權勢的小人物提供了在平等的環境裡參與競爭的機會。我們的用戶中還有一定比例的殘疾人和未成年人,因為在eBay,沒有人知道你是誰。你就代表你的商品,你就等於別人對你的評價。「『惠特曼回憶道,有一天,她收到了來自奧蘭多一對夫婦的電子郵件,這對夫婦將要參加題為」eBay生活「的主題活動,在這次活動上,惠特曼將發表演講。


  
這種活動是eBay參與者經常搞的重要會議。這對夫婦問惠特曼,在她演講結束以後,他們是否能夠在後台與她見面。「所以在我作完講話以後,」惠特曼說,他們來到了我的休息室,除了爸爸、媽媽,還有一個坐在輪椅上的17歲男孩,他因為患腦癱而成為殘疾人,行動非常不便。這位母親告訴我:「凱爾殘疾程度太高了,所以不能上學,但他在eBay上經營著一個商行,去年我和丈夫辭去了工作,全力幫助他。我們現在通過eBay掙到的收入比以前工作時的收入還要多。」接著,他們又說了一件最令人感慨萬分的話:「在eBay上,凱爾不是殘疾人。」


  
惠特曼還告訴我在另一次「eBay生活」的活動中,一個年輕人是eBay上生意非常好的賣主,他告訴惠特曼,多虧他在eBay上的商行,他現在已經買了房子、汽車,僱用了工人,自己當上了老闆。但最重要的是,這個年輕人隨後說道:「我一提到eBay就非常激動,因為我沒有大學畢業,為此多少受到了家庭的冷落。