在對企業的銷售人員進行培訓的問題上主要應做好三方面的工作，那就是：明確培訓目標，確定培訓內容，選擇培訓方法。企業應當根據對象的不同制定不同的培訓目標，並形成企業系統的培訓計劃，實施對銷售人員的持續培訓和終身培訓。培訓的基本內容是: 銷售技能、產品知識、顧客知識、行業（競爭者）知識和企業知識。培訓的方式主要有：課堂培訓、上崗培訓、遠程培訓（電子培訓）等；除課堂講授外，案例分析、角色演練、項目討論、情景模擬等也是必不可少的培訓方法。
設立銷售定額，並將其作為銷售人員的考核指標，並依此確定銷售人員的報酬水平是銷售管理的一項重要工作。銷售定額的類型主要有：銷售量定額、財務定額、費用定額、活動定額、組合定額等。制定銷售定額時必須遵循連續性、先進性、可行性的原則：
銷售人員常用的計酬方法有：固定工資、銷售提成法、混合獎酬法和銷售競賽法。

---

直複營銷是一種互動的營銷系統，它是一種使用多種傳播媒體，以實現在任何地方產生可度量的回應和（或）達成交易之目的的促銷形式。直複營銷包括直接郵購營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷、網上營銷及其他媒體營銷。

---

直複營銷的顧客購物不僅省時、省力，而且富有一定的趣味性；直複營銷者能更精確地確定目標顧客並能和第一位顧客建立起長期的關系；與其他營銷相比較的最大特點在於它號召顧客立即反應，有更高的回複率，對回複可作量化的度量，而且更具保密性。
可測量性是直複營銷最為突出的優點。其測量的對象可以是產品、定價、廣告創意、廣告篇幅和刺激頻度、郵件的總信息量、促銷方式、回複率和回複的時間分布。直複營銷的測量都是建立在顧客數據庫的基礎之上的，數據庫營銷包括數據庫的制作和管理兩大部分。

---