直複營銷的業內人士正在努力解決這些難題。他們深知，如果對這些問題置之不理的話，將會引起越來越嚴重的消費者的反感和不斷下降的反回率，還會導致地區乃至整個國家加強立法對直複營銷活動加以嚴格的約束。從本質上講，直複營銷所期望的和消費者所期望的是一致的，他們都需要誠實可信又設計完美的營銷計劃，這些計劃又是非常有效的――因為它們僅僅針對那些對其感興趣而又願意給予回複的消費者。
本章小結
人員銷售是企業派銷售人員直接同目標市場的顧客建立聯系，傳遞信息，促進商品和服務銷售的活動。人員銷售具有親切感強、說服力強、靈活性強、反饋及時、競爭性強等顯著特點。人員銷售的基本功能是：銷售功能、宣傳功能、協調功能、服務功能、反饋功能和評價功能。
銷售進程就是銷售人員圍繞一定的銷售目的而設計的達到預定目標的工作程序。“愛達公式”和“迪伯達公式”是對銷售活動進程的典型歸納。

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銷售人員的銷售技巧對銷售活動的成敗有很大影響。人員銷售要把握時機、善於辭令、注意形象、並注意培植同顧客之間的感情。
企業必須重視銷售人員隊伍的建設。銷售隊伍的組織結構一般有以下幾種情況：按地區結構組成的銷售隊伍、按產品結構組成的銷售隊伍、按顧客結構組織銷售隊伍、以及複合結構的銷售隊伍。
一名合格的銷售人員至少應具備這樣一些條件：熟悉產品情況、熟悉企業情況、熟悉營銷知識、熟悉同銷售活動有關的各種政策法規。企業的銷售經理必須對企業的銷售崗位進行分類，明確各個崗位的任務與性質，然後再考慮在相應的崗位上應當安置怎樣的銷售人員，這樣才能使銷售人員的才能得到充分的發揮。

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