直複營銷的整合就是以最佳的方式將直複營銷的各種類型組合使用，以期獲得最佳的效果。這一理論的擴展就產生了最優化營銷，通過直複營銷原理的組合運用實現目標選擇最優化、媒體利用最優化、成交水平最大化、知曉度最大化、行動意向最大化、協同作用最大化、聯系作用最大化、銷售最大化和分銷渠道最優化。直複營銷在實施中也會遇到令人不快的事，包括騷擾顧客、不正當地對待顧客、欺騙和欺詐以及侵犯隱私等。
思考題：
1、 人員銷售的主要特點是什麼？
2、 合格的銷售人員應具備哪些基本條件？

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3、 直複營銷與傳統營銷有什麼區別？
4、 直複營銷的優越性體現在哪里？
5、 什麼是數據庫營銷？其主要內容是什麼？
第十七章 電子商務與網絡營銷

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Electronic Business
& Online Marketing
學習目的與要求
1. 了解電子商務的概念、內容和作用
2. 了解電子商務的各種模式
3. 了解網絡營銷的含義、特點及影響
4. 了解網絡廣告的特點、形式和定價
5. 了解電子市場的功能和運作
6. 了解電子商務與網絡營銷的規範與管理
21世紀展現在人類面前的是一個以數字化、網絡化、信息化為特征的信息時代。經濟全球化與網絡化已經成為一種融合互動的發展潮流，信息技術革命正在加快世界經濟結構的調整與重組，根本改變著企業生存和發展環境。電子商務作為信息時代的新商貿形式，不僅僅對企業的經營方式和運作過程產生巨大影響，也對消費者的思維方式、工作方式和生活方式有巨大影響，這種環境變化要求企業必須建立與之相適應的新的經營理念和管理模式。近年來，電子商務發展很快，網上出版、網上貿易、網上銀行等，幾乎涉及商貿、金融活動的全部內容，網絡營銷也隨之成為企業經營的新式必備武器。本章將介紹電子商務及網絡營銷的一些基本特征和內容。
第一節 電子商務
電子商務的含義

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