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柯特勒行銷管理    P 566


作者:柯特勒
頁數:566 / 603
類別:行銷

 

柯特勒行銷管理

作者:柯特勒
第566,共603。
1、引導企業各級主管樹立營銷導向的經營觀念。在企業實際營銷活動中,營銷部門主管不可能直接要求其他部門把為顧客提供服務作為他們的工作中心。只有在企業最高主管重視營銷導向的基礎上,給營銷部門以發言和決策的重要地位。總經理在為顧客提供良好服務方做出表率,並說服企業各級主管樹立以營銷為導向的經營觀念。
2、明確企業各級主管均對市場營銷負有責任。從企業的最高主管到各職能部門主管都要了解市場需求,並參與制定企業營銷目標體系,檢查計劃實施情況。企業內應該強調對完成戰略目標的貢獻,提倡部門之間盡可能多的相互了解和共同協作。要經常把各部門在完成企業總目標中所作的貢獻通報全體,並定期對成績優秀的部門和員工進行適當的獎勵。
3、組建較為完善的營銷工作班子。包括總經理、銷售副總經理、負責研究與開發、采購、制造、財務、人事等各部門的副總經理,以及其他一些關鍵人物在內,形成較為完善的營銷工作班子。聘用、提拔能人作為營銷部門主管,他不僅能管理好本部門,而且還能影響企業高層領導,並與其他職能部門保持良好關系。同時還可以尋求外部營銷咨詢專家的幫助,從而在企業內逐步貫徹、落實營銷思想,建立企業營銷文化。


  
4、建立現代營銷計劃體制。這是培養企業各級主管接受營銷導向思想的一個有效措施。現代營銷計劃體制要求主管們必須首先和經常考慮營銷環境、營銷機會、競爭趨勢以及其他營銷問題,分析並了解本部門在企業總體營銷目標中應該承擔的任務和規定的目標。同時結合具體情況,制定本部門的營銷計劃方案,經確定後嚴格執行並隨時接受相關部門的評價與控制。


  
5、完善企業內部營銷培訓措施。企業要為包括各級主管、營銷人員、制造人員、研究開發人員等在內的管理層和相關員工精心設計相應的營銷培訓措施。通過這些培訓措施,不斷向企業員工傳播營銷知識、營銷技術和營銷觀念。逐漸在企業內樹立營銷導向的經營觀念,從根本上改進企業各部門的行為方式。