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柯特勒行銷管理    P 567


作者:柯特勒
頁數:567 / 603
類別:行銷

 

柯特勒行銷管理

作者:柯特勒
第567,共603。
總之,即使一個企業已經設置了所謂的現代營銷部門,並不意味著它就是以營銷導向運行的企業。只有在企業員工認識到了企業所有部門的任務都是為“消費者服務”,“市場營銷”不僅僅是企業的某個部門的名稱,而是整個企業經營運作的宗旨時,企業才真正形成了以整體營銷為核心內容的企業營銷組織。這是企業營銷活動的合力體現。
企業營銷部門的類型
營銷部門是企業營銷活動的主體,必須具有對企業營銷總體戰略的策劃、實施、控制能力和具體業務管理能力,這樣才能以市場為導向,與企業的其他部門共同努力,從而順利實現企業營銷目標。營銷部門的結構要根據企業所處環境、企業營銷目標及企業自身條件而定。
(一)職能分工型結構


  
這是最常見的營銷部門結構類型,即按不同的營銷功能建立各職能部門,各司其職。由企業負責營銷的副總經理統一領導,協調各部門的活動(見圖19-5)。
營銷副總經理


  
產品部
銷售部
營銷部
廣告部
19-5 職能分工型結構
1、產品部。其職能範圍是使企業的產品(服務)的構成,順應消費者的需求及市場的動態變化,從而達到企業提高營銷效益,實現營銷目標的目的。
產品部的職能通過從采購開始到保證銷售部門的供應,以及對產品(服務)的售後保證等一系列操作程序來體現。包括從產品的材料、樣式、規格、包裝等設計;研究如何追求產品更價廉、更優質、效用性更強的全面發展;到重視發現所經營產品新用途的開拓、用新產品引導消費者需求,全方位考慮企業的產品組合等。
2、銷售部。其職能範圍是與其他職能部門積極配合,在不斷滿足市場要求的服務過程中,實現企業的銷售收入。
銷售職能是企業營銷的主要職能,現代營銷的銷售職能除了向消費者推銷商品、送貨、收款以外,還應包括以下內容:密切監察競爭者及商品動態;指導消費者合理使用商品;協助消費者解決使用商品時發生的問題;擔負“活廣告”的責任;充當消費者與企業間的紐帶;隨時留意其他有關營銷活動的問題,並主動協助解決,如向產品部門提供新產品概念等。