柯特勒行銷管理 P 517 目錄
作者 柯特勒
IC卡具有數據存儲量大、保密性好、抗幹擾能力強、存儲可靠、讀卡設備簡單、操作速度快、脫機工作能力強等優點。IC卡按所裝配的芯片不同，可……
柯特勒行銷管理 P 518 目錄
作者 柯特勒
電子現金（digital cash）是一種在網絡環境中使用的虛擬貨幣，它由普通現金轉化而來，也可以再轉換成普通現金。電子現金就象是客……
柯特勒行銷管理 P 519 目錄
作者 柯特勒
第六、防偽造。彩色複印技術和電腦掃描制版技術的發展使偽造普通現金變得更容易了，但電子現金由於銀行認證簽發的特性卻是難以偽造的。 ……
柯特勒行銷管理 P 520 目錄
作者 柯特勒
美國、日本等發達國家為了推動電子商務的發展，對網絡廣告的管理采用比較寬松的模式，即除非重大的不正當競爭和惡意廣告，政府對網絡廣告是網開……
柯特勒行銷管理 P 521 目錄
作者 柯特勒
2、 保護個人隱私問題 在網絡營銷活動中如何保護個人隱私也是大家所關注的，國內外多次調查顯示，大多數消費者不希望別人了解他……
柯特勒行銷管理 P 522 目錄
作者 柯特勒
電子商務可分狹義和廣義兩層含義，狹義的電子商務是指以現代網絡技術為依托進行物品和服務的交換，是商家和客戶之間的新型聯系紐帶，也是網絡營……
柯特勒行銷管理 P 523 目錄
作者 柯特勒
2、 掌握顧客滿意理論的內涵與顧客滿意的研究方法 3、 了解顧客忠誠的意義與忠誠的價值 4、 了解客戶關系管理的含義……
柯特勒行銷管理 P 524 目錄
作者 柯特勒
我們可以用這樣的例子來說明顧客價值理論。當一個住在城鄉結合部的主婦准備購買一台脫排油煙機時，她會面臨這樣的情況。一種她所喜歡的脫排油煙……
柯特勒行銷管理 P 525 目錄
作者 柯特勒
第一， 顧客得到了產品價值―一只新輪胎的使用價值。輪胎質量是否合格，以及各項性能高於標准水平的程度將決定產品價值的高低。 第……
柯特勒行銷管理 P 526 目錄
作者 柯特勒
第二， 時間成本。車主為了尋找特約維修站花費了一定的時間，這是時間成本的一個方面；另一方面，如果車主進了一家缺乏經驗的修理店換輪胎，……
柯特勒行銷管理 P 527 目錄
作者 柯特勒
了解顧客價值理論，主要是要明白兩點：（一）顧客在信息基本透明的情況下，會以顧客讓渡價值的最大化作為購買決策的主要依據；（二）顧客的總價……
柯特勒行銷管理 P 528 目錄
作者 柯特勒
消費過程本身引起的一些特定情感也會影響消費者對服務的滿意。例如，中高檔轎車的銷售過程中，消費者在看車、試車和與銷售代表溝通過程中所表現……