至於對僱員，我同樣慷慨、體恤，我不但發給他們比任何一家石油公司都要高的薪金，還讓他們享受保證他們老有所終的退休金制度，我還給予他們每年約見老闆要求為自己加薪的機會。我不否認付出慷慨的功利作用，但我更知道我的慷慨將換來僱員生活水準的提升，而這恰恰是我的職責之一，我希望每一個為我做事的人都因我而富有。
僱主就是僱員的守護神，僱員的問題就是我的問題，我握有選擇權，我可以選擇忽略他們的需求，也可以選擇滿足他們的需求，但我喜歡選擇後者。我總試圖瞭解僱員需要什麼，接著就想辦法滿足他們的需求。我不斷詢問他們兩個問題：「你需要什麼？」和「我可以幫上什麼忙？」我隨時都在旁邊關心他們。對我來說，這個職務最大的樂趣之一，就是我能對僱員提供一臂之力。
薪水和獎金相當誘人，然而對一些人來說，金錢並不能引發他們效命的動機，但給予重視卻能達到這個目的。在我看來，每個人都渴望被認為有價值、受到重視、贏得他人的尊重，每個人的脖子上都掛著一幅無形的標誌，上頭寫著：重視我！
我無法想像一個人在工作或在家庭中不被重視的痛苦，我的目的是要讓每個人在工作時都能如沐春風。所以，我就像個要偵查出破案線索的偵探，不停地搜索每個僱員對他自己感到自豪的才能。當我瞭解他們認為自己最值得重視的才能後，我就會給予他們重任。一個善於激勵僱員做出最大貢獻的僱主，時刻不應忘記提，要讓僱員看到追隨或效忠你是有希望和前途的，而給予重視、委以重任其實也是能讓僱員有動機在工作上打拚的關鍵。

---

做和善、溫暖、體貼的僱主，可以使僱員精力充沛，士氣高昂。但對僱員時常表示謝意，似乎也很有作用。沒有一位僱員會記得五年前得到的獎金，但是有許多人對僱主的溢美之詞，會永遠銘記在心，我會不吝表達心中的感激之情。沒有一件事的影響力，比及時而直接的感謝來得更為深遠。
我喜歡在部屬桌上留一張便條紙，上頭寫著我的感謝詞。對於我花一兩分鐘信手寫來的感激之語，可能早已不復記憶。但是我的感激之意卻會產生鼓舞人心的影響，經過多少年後，他們還都能記得我這個慈愛的領導者留給他們的溫暖鼓勵，並視其為一個珍貴的箴言。這就是一則簡單的感謝聲明，能夠展現強大力量的另一個明證。
我絶對會認真看待我的部屬，以及他們在工作或個人方面的問題。我瞭解每個人能付出的畢竟有限，因此當我儘力為部屬解決問題的同時，相對地，他們就可以做出更多的貢獻。
約翰，現在你已經是位領導者，你的成就來自於你的能力，也來自於僱員們能力的發揮，我相信你該知道怎麼做。

---