卡內基的經商之道 P 58
卡內基的經商之道
作者：卡內基
第58，共110。
選人才要非常重視人的思維方式。科學的思維方式是人才成長的重要條件，是造就人才的巨大潛力。古井酒廠的廠長說：「我選用人才主要注重其思維方式」。他認為，企業要想適應變幻莫測的市場需求，就必須有點哲學頭腦，比如闖市場如何選擇突破口？如何處理成功與失敗的局面？如何做到既有通盤考慮又能隨機應變？在大學哲學系畢業生分配十分困難的時候，他主動招收了13名學哲學的大學畢業生進廠工作，並委以重任。無獨有偶，一位香港老闆在談人才的培養和使用時，對毛澤東的哲學思想推崇備至，認為是現代社會人們行為準則的指導思想。他為公司中高層管理人員準備了三本必讀書，即毛澤東的《實踐論》、《矛盾論》和《湖南農民運動考察報告》。他說從實際出發，實事求是，深入實際調查研究，正確對待和處理各種問題和矛盾，這對企業家和各層管理人員是非常重要的。
三 待顧客以誠實
對顧客要講信譽。東風汽車製造廠可以說做到了這一點。
他們非常珍視企業的信譽，把它作為企業經營成敗的重要問題。一旦和用戶簽訂合同，堅決按合同規定辦事，即使在市場非常暢銷，產品供不應求或材料大幅度漲價的情況下，也設法通過內部消化，挖潛革新，保持相對穩定的價格，按期供貨，決不把困難轉嫁給用戶。他們信守合同，做到供貨及時，只要用戶一封電報，廠裡的長途汽車五天內保證把貨送到用戶手裡。他們急用戶之所急，積極為用戶排擾解難。在顧客心目中樹立了極高的信譽。山東一家汽車公司因生產急需慕名來東風廠簽訂了150套後橋供貨合同，當時庫存的後橋難以滿足用戶需要，廠裡立即調配力量，日夜加一班生產，僅用了三天時間，就把貨如數送到山東。
信譽是商業道德之本，競爭取勝之道，提高經濟效益之寶，「千金買名，萬金買譽」說的就是這個道理。在市場經濟中，我們一定要明確經營方向，樹立「消費者第一」、「顧客至上」的服務觀念，在經營活動中，要努力建立和保持崇高的商業信譽，自覺地養成誠實經營的職業思想和職業行為習慣。
人的個性千差萬別，有的含蓄、深沉，有的活潑、隨和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表現出樸實、端莊的美，活潑、隨和者可以表現出熱誠、活潑的美，坦率、耿直者也有透明、純真之美。人生純樸的美是多姿多彩的。在各種美的個性之中，有一種共同的品性，就是真誠。
所謂真誠就是心術正，表裡如一；對人坦率正直，以誠相見。應該說，真誠是人生的命脈。做人失去真誠，不僅會失去別人信任，而且也會失去自信。真誠首先是人的內在素質中的道德品性，最根本的要求是心正、意誠、做事正派，忠於自己應負的社會責任，堅持真理和正義的原則。
這裡強調了為人真誠的一個基本要求，就是具有社會責任感，忠於自己的社會責任。沒有社會責任感，不忠於自己應負的社會責任，就不會有真誠。真誠固然要自我坦白，自己對得起自己，但它必須首先肯定自己的社會責任，在自我與社會、他人的關係中，自見其真誠。真誠不是天生的，沒有所謂「自明誠」的天性。真誠只能是後天的，在社會關係及其所要求的責任中，養成真誠的品格，即所謂「自明誠」，「明則誠」。因此，真誠不但要求一個人明確自己的社會責任，更要用自我犧牲的精神去履行自己的責任。從這個意義上說，否認自己應負的社會責任，只求潔身自好，恰恰表現出脫離人生實存的虛偽。
在具體的環境條件下，真誠表現為深度不同的自我意識，也表現着人格、境界的高低。真誠的最低層次的要求是不說謊，直接地說出目的。在複雜的社會事物和人生活動中，目的和手段要有一定的分離，即使用「說謊」的手段，達到更高的正義的目的。醫生為了減輕病人的負擔，以利治病救人，往往向病人隱瞞病情，編造一套謊話欺騙病人。這樣才能使病人早日康復。它表現的不是虛偽，而是更高、更深層的真誠，是出於高度的社會責任的真誠。只有智慧、德性和能力達到高度統一的人，才能表現出這種高深層次的真誠美。
有一位大學生在黑板報上登出了自己的格言：「一個人不偽裝已算是難能可貴了。如果天生小器，便承認小器好了；如果天生實際，不愛談什麼理想，便不談好了；這是一個自私的社會，既如此，大家都自私好了，不用假作高尚。」如果這也算作格言的話，只能把它歸入自私者的格言之列。不，固然可貴，但承認小器、不談理想、寧願自私而不想改變自己的狹隘，跳出自我的小圈子，未必就是真誠。真誠不但要承認自我的實存，更要追求自我的應當，即實現具有社會責任的人的本質。按照責任的要求去做人，並非「假作高尚」，那只是做人的起碼條件。
卡耐基認為，真誠應該包括堅持真理、改正錯誤的精神。
人生處世，難免有錯。一個真誠的人，應該是襟懷坦誠的。一旦認識到自己的錯誤，就能正視錯誤，認真總結經驗教訓，找出錯誤的原因。抓住機會，改正錯誤，回到真理方面來。這種回到真理的精神，是為人真誠、正直的表現，是一種高尚的精神。可以說，它甚至比認識無誤還純正。如果一個沒有犯認識錯誤的人，除了判斷正確、頭腦精明以外，得不到人們的其他讚美；而一個能夠認識錯誤、改正錯誤的人，則不但表明他的理解正確、聰明，而且表明他為人真誠、光明磊落。
三 待顧客以誠實
他們非常珍視企業的信譽，把它作為企業經營成敗的重要問題。一旦和用戶簽訂合同，堅決按合同規定辦事，即使在市場非常暢銷，產品供不應求或材料大幅度漲價的情況下，也設法通過內部消化，挖潛革新，保持相對穩定的價格，按期供貨，決不把困難轉嫁給用戶。他們信守合同，做到供貨及時，只要用戶一封電報，廠裡的長途汽車五天內保證把貨送到用戶手裡。他們急用戶之所急，積極為用戶排擾解難。在顧客心目中樹立了極高的信譽。山東一家汽車公司因生產急需慕名來東風廠簽訂了150套後橋供貨合同，當時庫存的後橋難以滿足用戶需要，廠裡立即調配力量，日夜加一班生產，僅用了三天時間，就把貨如數送到山東。
信譽是商業道德之本，競爭取勝之道，提高經濟效益之寶，「千金買名，萬金買譽」說的就是這個道理。在市場經濟中，我們一定要明確經營方向，樹立「消費者第一」、「顧客至上」的服務觀念，在經營活動中，要努力建立和保持崇高的商業信譽，自覺地養成誠實經營的職業思想和職業行為習慣。
人的個性千差萬別，有的含蓄、深沉，有的活潑、隨和，有的坦率、耿直。含蓄、深沉者可以表現出樸實、端莊的美，活潑、隨和者可以表現出熱誠、活潑的美，坦率、耿直者也有透明、純真之美。人生純樸的美是多姿多彩的。在各種美的個性之中，有一種共同的品性，就是真誠。
所謂真誠就是心術正，表裡如一；對人坦率正直，以誠相見。應該說，真誠是人生的命脈。做人失去真誠，不僅會失去別人信任，而且也會失去自信。真誠首先是人的內在素質中的道德品性，最根本的要求是心正、意誠、做事正派，忠於自己應負的社會責任，堅持真理和正義的原則。
這裡強調了為人真誠的一個基本要求，就是具有社會責任感，忠於自己的社會責任。沒有社會責任感，不忠於自己應負的社會責任，就不會有真誠。真誠固然要自我坦白，自己對得起自己，但它必須首先肯定自己的社會責任，在自我與社會、他人的關係中，自見其真誠。真誠不是天生的，沒有所謂「自明誠」的天性。真誠只能是後天的，在社會關係及其所要求的責任中，養成真誠的品格，即所謂「自明誠」，「明則誠」。因此，真誠不但要求一個人明確自己的社會責任，更要用自我犧牲的精神去履行自己的責任。從這個意義上說，否認自己應負的社會責任，只求潔身自好，恰恰表現出脫離人生實存的虛偽。
在具體的環境條件下，真誠表現為深度不同的自我意識，也表現着人格、境界的高低。真誠的最低層次的要求是不說謊，直接地說出目的。在複雜的社會事物和人生活動中，目的和手段要有一定的分離，即使用「說謊」的手段，達到更高的正義的目的。醫生為了減輕病人的負擔，以利治病救人，往往向病人隱瞞病情，編造一套謊話欺騙病人。這樣才能使病人早日康復。它表現的不是虛偽，而是更高、更深層的真誠，是出於高度的社會責任的真誠。只有智慧、德性和能力達到高度統一的人，才能表現出這種高深層次的真誠美。
有一位大學生在黑板報上登出了自己的格言：「一個人不偽裝已算是難能可貴了。如果天生小器，便承認小器好了；如果天生實際，不愛談什麼理想，便不談好了；這是一個自私的社會，既如此，大家都自私好了，不用假作高尚。」如果這也算作格言的話，只能把它歸入自私者的格言之列。不，固然可貴，但承認小器、不談理想、寧願自私而不想改變自己的狹隘，跳出自我的小圈子，未必就是真誠。真誠不但要承認自我的實存，更要追求自我的應當，即實現具有社會責任的人的本質。按照責任的要求去做人，並非「假作高尚」，那只是做人的起碼條件。
卡耐基認為，真誠應該包括堅持真理、改正錯誤的精神。
人生處世，難免有錯。一個真誠的人，應該是襟懷坦誠的。一旦認識到自己的錯誤，就能正視錯誤，認真總結經驗教訓，找出錯誤的原因。抓住機會，改正錯誤，回到真理方面來。這種回到真理的精神，是為人真誠、正直的表現，是一種高尚的精神。可以說，它甚至比認識無誤還純正。如果一個沒有犯認識錯誤的人，除了判斷正確、頭腦精明以外，得不到人們的其他讚美；而一個能夠認識錯誤、改正錯誤的人，則不但表明他的理解正確、聰明，而且表明他為人真誠、光明磊落。
