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M型社會    P 39


作者:大前研一
頁數:39 / 53
類別:趨勢

 

M型社會

作者:大前研一
第39,共53。
日本人的偏見滲透各個領域無所不在。就以東京的住宅價格為例。為什麼東京東側的房價就比西側的房價高出一大截。我們以大手町為據點,向西走十五分鐘是青山、六本木一帶,再稍微往下走是代官山一帶,這些地方全都是地價超高的高級地帶,但是從大手町往東走十五鐘的東陽町、木場,不論是地價或房租就只有西側的二分之一,甚至是四分之一,所以連首都圈的路線價格表,也就是一張充滿偏見的地圖。(參見一五一頁)
只要治安條件並不差,同樣的通勤時間,我當然選擇住宅價格或租金只要四分之一的高級住宅區。如果把偏見拋在腦後,以理智做合理的判斷,木場一帶成為高級地段的可能性就會大幅提升。選擇時不帶偏見,可以縮減通勤時間、撿到便宜租金的機會真的到處都是。中央線沿線也是大家口中的高級住宅地帶,但是只要親眼目睹過上班時段如煉獄般的慘狀,就會明白「高級」這兩個字,用在這里實在是恭維。
日本的消費者常以無意義的堅持勒住自己的脖子,例如,草莓大小不一不買、甜度未達頂標不買,結果商品的價格就居高不下。另外,把櫻桃、哈蜜瓜裝在桐木盒子里賣的也只有日本,而煎餅等之類的食品,外包裝更是一層又一層。連最後要丟在垃圾桶里的東西也都得花大錢。日本消費者的神經質真的是特異到了極點。
最近無農藥蔬菜成了當紅的炸子雞。其實這些標榜無農藥的蔬菜,大都是用非指定農藥的其它藥品所栽培出來的蔬菜。如果真的不用農藥,超級市場就見不到一條條直挺挺的小黃瓜和一顆顆鮮豔的蕃茄了。真的要讓消費者吃得安心,超級市場應該直接販賣不灑農藥、彎彎曲曲的小黃瓜。可是店家說:「沒辦法,消費者不買那種小黃瓜」。消費者選擇商品的基准,完全不合乎邏輯。


  
日本的消費者是世界上最嚴格的消費者,但是換個角度來形容,也可以說是看法最狹隘的消費者。
例如,台灣的家具席卷全世界,但是在台灣從事手工家具的業者卻說「絕對不出口到日本」。理由是日本販業家具的公司太嚴格了;美國的公司也很嚴格,但是嚴格的方式,美日卻大大不同。
消費者無意義的偏見(2)
日本的家具進口商、販賣業者,不但會查看桌、椅產品的內側,還會把抽屜一一抽出來,倒過來查,只要發現一點點「瑕疵」就「退貨」。這對經手高級家具的業者而言風險極高,所以當然不賣給日本。
美國的業者也一樣會仔細檢查,但是發現有瑕疵或產品稍稍不齊全時,會說:「打七折吧!」這對台灣業者來說,雖有風險但可接受,所以就降個折扣賣了。結果美國的消費者就可以折扣價買到在看不到的地方有些小瑕疵的商品。