第五個因素是被稱為服務後盾的因素。服務後盾是指渠道提供的附加的服務（信貸、交貨、安裝、修理）。服務後盾越強，渠道提供的服務工作越多。
營銷渠道的設計者必須了解目標顧客的服務產出需要，才能較好地設計出適合的渠道。當然，這並不是說，提高了服務產出的水平就吸引顧客。因為，高的服務產出水平，也意味著較高的渠道成本增加和為了保持一定利潤而制定的相對較高價格。折扣商店的成功表明了在商品能降低價格時，消費者將願意接受較低的服務產出。
設置和協調渠道目標
無論是創建渠道，還是對原有渠道進行變更，設計者都必須將公司的渠道設計目標明確地列示出來。這是因為公司設置的渠道目標很可能因為環境的變化而發生變化，只有明確列示出來，才能保證設計的渠道不偏離公司的目標。在這種情況下，明確地列示出渠道目標比言傳意會更有效。

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渠道目標因產品特性不同而不同。體積龐大的產品要求采用運輸距離最短，在產品從生產者向消費者移動的過程中搬運次數最少的渠道布局。非標准化產品則由公司銷售代表直接銷售，因為中間商缺乏必要的知識。單位價值高的產品一般由公司推銷員銷售，很少通過中間商。

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渠道策略作為公司整體策略的一部分，還必須注意與渠道的目標和其他營銷組合策略的目標（價格，促銷和產品）之間的協調，注意與公司其他方面的目標（如財務，生產等）的協調，避免產生不必要的矛盾。
明確渠道的任務
在渠道的目標設置完成之後，渠道設計者還必須將達到目標所需執行的各項任務（一般包括購買、銷售、溝通、運輸、儲存、承擔風險等等）明確列示出來。
渠道任務的設計中應反映不同類型中介機構的差異，以及它們在執行任務時的優勢和劣勢。如使用營銷中介機構能使得制造廠商的風險降低，但中介機構的業務代表對每個顧客的銷售努力則低於公司銷售代表所能達到的水平。兩者各有優勢，因此要多加斟酌。除此之外，在進行渠道任務的設計時，還需要根據不同產品或服務的特性進行一定的調整，以最大程度地適應渠道目標。
確立渠道結構方案

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