沃爾瑪不敗之謎 P 13 目錄
作者 沃爾瑪
你不可能與數據建立關係，但與人可以——這就是零售業的全部工作。沃爾瑪之所以取得非凡的成功，一大關鍵就是與顧客建立了良好的關係。我這樣說……
沃爾瑪不敗之謎 P 14 目錄
作者 沃爾瑪
每年，在一月末舉行的年初會議上，我們都要介紹一個與往年不同的「年度主題」。薩姆去世後，這種做法並沒有變。我們通過各種方式來展現當年的主……
沃爾瑪不敗之謎 P 15 目錄
作者 沃爾瑪
六天裡的突出成就 ●在店門口搭建了一個臨時藥房，在災後清理期間一直營業。 ●48小時內，運輸部門把14000塊天花板從俄克拉荷……
沃爾瑪不敗之謎 P 16 目錄
作者 沃爾瑪
設定超越現狀的目標是件好事。夢想並相信「不可能」是「可能」也是好事。可是，若設定的目標完全不現實或根本達不到，會不會很危險呢？當然會！……
沃爾瑪不敗之謎 P 17 目錄
作者 沃爾瑪
有一種流行的錯誤說法，認為公司變得越大，領導升得越高，就越沒有時間去管具體細節的事。許多領導者，因為升上去之後要承擔更多的責任，管更多……
沃爾瑪不敗之謎 P 18 目錄
作者 沃爾瑪
在每家店裡，我們問顧客喜歡該商店的什麼，不喜歡該商店的什麼。結果你知道嗎，他們對我們很坦誠！我們還詢問員工商店的情形如何，店內管理層對……
沃爾瑪不敗之謎 P 19 目錄
作者 沃爾瑪
我相信，對於高層領導者，這種非正式關係是很珍貴的，只要他們好好使用這些私下得到的信息。對於員工，知道自己的意見很受重視，也是一個大鼓勵……
沃爾瑪不敗之謎 P 20 目錄
作者 沃爾瑪
沃爾瑪不敗之謎 法則七(6) 我們通過很多方式來天天降低成本。我們沒有花大把的銀子佈置辦公室，卻讓它跟國內最好的辦公室一樣好……
沃爾瑪不敗之謎 P 21 目錄
作者 沃爾瑪
我們裝上電腦以減少員工的工作量，可是職員並沒有減少——我們需要人去讀和解釋那為數龐大的報告。公司變大了，可官僚習氣比銷售額增長得更快。……
沃爾瑪不敗之謎 P 22 目錄
作者 沃爾瑪
我知道，當今時代的人喜歡懷疑和批判。有些讀者打開這本書，可能預先就帶著偏見：不信沃爾瑪那一套。我明白這點，事實上，我很喜歡激烈活躍的討……
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