24/7呼叫中心的創建者和所有人之一卡納安（P.V. Kannan ）說：「我們在班加羅爾、海德拉巴（Hyderabad ）和晨奈（Chennai ）有4000多名員工。最初，他們每個月拿到手的工資大概是200 美元，半年後就能漲到300~400 美元。我們還提供人壽保險和整個家庭的醫療保險，包括其父母和未就業的子女，再加上交通補貼和午飯、晚飯。」這樣算下來，公司為每個接線員支付的成本最初大約在500 美元，半年後這一數字將增加到600~700 美元。而且每個人還可以根據工作表現獲得獎金，獎金收入有時和他們的基本工資一樣高。卡納安說：「我們的員工中有10%~20% 的人還利用白天時間攻讀商業或計算機學位。有1/3 的員工進修商業或計算機課程，儘管並不拿學位。
在印度有很多年輕人20多歲時繼續學業，自我提高是人生重要的一課，家長和公司都會積極支持。我們在週末開設有全天的MBA 課程。每個員工每週工作5天，每天8 小時，每天有兩次15分鐘的休息時間，一個小時吃午餐或晚餐的時間。
「我問卡納安，他的員工最大的抱怨是什麼。他回答說是看不到事業的前景。
不過，卡納安看來，接線員仍有很多機會可以得到提拔。他們可以被晉陞為接線員小組的監工、負責很多小組的主管、最後成為經理人員。有的接線員也可以擔任培訓員和客戶聯絡員。那麼這種外包工作對印度來說最大的好處是什麼呢？卡納安認為，這些工作讓印度的年輕人找到了自尊和自信。他們可以為全世界的客戶解決問題，得到不錯的薪水，並且每天都能和美國人、加拿大人和英國人進行專業對話。他們在很年輕的時候就能夠開始專業的生涯，這是他們的父輩無法想像的。24/7呼叫中心每天收到700 分應聘簡歷，最終只有6%的應聘者能得到聘用。

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以下是24/7呼叫中心對班加羅爾一所女子大學應聘者的面試過程的一些片段：招聘者1 ：「早上好，同學們。」
應聘者們一起說：「早上好，女士。」
招聘者1 ：「我們受一些跨國公司的委託為他們招聘工作人員。今天主要為霍尼韋爾（Honeywell ）公司和美國在線招聘辦事員。」
數十名女學生排著隊，拿著她們的申請表，等待著坐在桌子後面的考官面試。

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