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松下幸之助傳 第 36 頁


起初,由於大阪地區有不少企業比松下資本多,名聲大,效益好,前來應考的人並不多。可是當這些企業相繼受到經濟危機的衝擊而裁員乃至于倒閉時,反而顯得興盛的松下的吸引力更加突出。單是 1932年,就有數十名高等專科學校的畢業生前來應試 ...
作者:布老虎 / 頁數:(36 / 61)

起初,由於大阪地區有不少企業比松下資本多,名聲大,效益好,前來應考的人並不多。可是當這些企業相繼受到經濟危機的衝擊而裁員乃至于倒閉時,反而顯得興盛的松下的吸引力更加突出。單是 1932年,就有數十名高等專科學校的畢業生前來應試求職,其中包括神戶高等商業學校和神戶高等工業學校等名牌學校的高材生。
由於堅持招收中等學校、大專和大學本科畢業生,同時鼓勵沒有文憑的員工上夜校,從中擇優提拔任用,當松下電器發展成有 3000人的大企業時,大專以上學歷者達到 25%,而中等以上學校畢業者則達 70%。

與其他企業比較,松下員工的素質在日本堪稱是第一流的。
9收音機與電池19291930年間,當日本經濟危機日益嚴重,產業界處于蕭條、凋敝狀態之時,松下卻不斷取得輝煌成就,令世人稱奇。
這時,松下的許多代理店商勸他趁此機會,開發新的電器產品——收音機,而他自己也早就產生了這個念頭。當然,這並不完全因為他的收音機常常出毛病,給他帶來種種煩惱;更重要的是,他憑自己的敏鋭商業直覺,預感到這是一種行將走入千家萬戶的、人見人愛的消費品。
有一天,他正在聽新聞,他的收音機又出了故障。唉,真沒辦法!他既沒有馬上叫人另送一台來,也沒有把它砸爛解恨,而是陷入了沉思。
他想,手錶這麼小、這麼精密的東西,都可以做到長期不出故障,幾百天不修一次,為什麼龐大而又簡單得多的收音機就非出毛病不可呢?據說,收音機出廠時都沒問題,只是太嬌貴,在搬運過程中稍微砸一下就會使機器造成損傷。難道這種狀況真是無法改變嗎?
想到這裡,他決定派人去對收音機的市場情況做一次全面的調查。
如果市場情況看好,他打算由松下自己來生產收音機。他不信自己就不能對這種新玩藝做徹底的改造,使其質量大大提高一步。
不久,調查報告送來了。其要點是:一、收音機的故障几乎是不可避免的。沒有專門技術,就無法做收音機生意。

二、收音機售價很高,競爭也厲害,售後服務相當麻煩。
三、收音機的利潤很高,但是如果積壓或是質量有問題,也容易虧本。
四、一些商店因為收音機常出故障,信譽受影響,不願再經營收音機。
總之,收音機是時代的寵兒,前途無量,極具開發價值,但是一定得減少故障。許多代理商都寄希望于松下,希望他能推出高質量的收音機。
這些情況,堅定了松下製造收音機的決心。
決心容易下,可做起來並不簡單。收音機當時是時髦產品,也是尖端技術。不僅松下本人不懂這個哇哇亂叫的怪物,連他的數百員工中也沒有一個是這方面的專家。在這種情況下,要想在短期內生產出超過別人的收音機,顯然是辦不到的。
那麼,難道就知難而退,放棄這一打算嗎?不!考慮許久,松下想出一個折衷方案:不由松下電器製作所自己生產,而是尋找一家收音機做得最好的工廠,讓它接受松下的思想,在其指導下對原來的產品進行改進,生產出更好的收音機來,以松下的招牌、通過鬆下的銷售網推入市場。
主意既定,就進行調查比較,找到了一家信譽和技術都相當不錯的收音機製造商。據反映,無論是在東京還是在大阪,該製造商生產的收音機問題最少,銷路最好。
松下當機立斷,請他來商量,說明自己的意圖。而他對於松下的經營作風和業績早有瞭解,對於松下提出的條件也極滿意,因而很快就達成協議:松下以五萬元的代價將其工廠改組成一個股份公司,仍由他負責生產,但其產品全部通過鬆下的銷售網推銷。
談判一經成功,松下又積極投入巨額廣告費大加宣傳,召開代理會議,務必一炮打響。
可是,結果卻糟到了極點,使松下大感意外。代理店紛紛反映:因為故障百出,退貨不斷增加。他們說,這批收音機不僅讓松下電器名譽掃地,還使他們遭受巨大損失:收音機的貸款收不回來,零售店還以此為由拒付其他貨款。因此,几乎每天都有代理店要求松下賠償他們的損失。
這到底是怎麼一回事呢?為什麼收音機廠家自己銷售時,几乎從來不出故障,為什麼一由松下包銷,就會毛病百出呢?這到底是因為廠家的生產有問題,還是松下的銷售有缺陷呢?
調查的結果是:廠家的生產工序沒有任何改變,出廠質量並不比原來低;該廠原來是通過收音機專營店或以收音機為主的電器行銷售。這些商店都配有專門檢修人員負責銷售前的檢查工作。如果發現問題便及時加以處理,故極少出現退貨情況;松下的銷售網以一般電器行為主,很少配備懂得收音機的人員,因而接貨之後無法進行認真檢查,只要打開開關能聽見聲音就認為沒有問題,賣給用戶。若是不響,就認為不合格而退貨,其實退回的收音機中絶大多數僅僅是零件或螺絲鬆了之類的小問題,一經擰緊即可解決。
但是,連松下都不敢亂碰自己毛病百出的收音機,更何況一般店員呢?要知道,當時的人把收音機看得很神秘,再加上價錢又貴,哪個店員敢冒冒失失地隨便亂擰亂動呢?
顯然,二者必居其一:要麼沿襲該廠原來的銷售辦法,只通過收音機專營店或其他配有專業技術人員的電器商店;要麼生產一種質量可靠,不必檢驗,什麼商店都可推銷的收音機。
若是走該廠的老路,松下何必去與它合作,找這份麻煩呢?
惟一的辦法是製造一種高質量的,能由現有的銷售網順利推銷的收音機,否則就寧肯不製造、不經營它。


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