每一位領導都是一位希望大使，是帶領部屬安度眼前無法避免的荊棘道路上的嚮導。但不被辜負卻很難。作為領導者，無論是誰，都會面臨諸多難題，譬如，堆積如山的工作，排山倒海般滾滾而來資訊，突然發生的變故，最高管理層、投資人和客戶無止境的要求，難以調教的僱員，始終在變動的挑戰，能讓你疲於奔命，感到挫折、恐懼、焦慮和不知所措，以致破滅你要取得商業成就與個人成就的夢想。
但是，有時成為一個充滿信心與活力的卓越領導者，比成為一個活力盡失、在掙紮無助中度日的領導者更容易，前提是他需要知道如何讓部屬甘心賣命。注意，是甘心，而不是被追。
作為標準石油公司的領袖，我既享有權威又享有愉悅，因為我知道，找到可以保證完成任務的人，就等於為我創造了時間，換句話說，這不僅會讓我精力充沛，更重要的是，它會讓我有更多的時間去思考怎麼能為公司賺更多的錢。
這裡面有一個態度問題，行動受態度驅使，我們選擇什麼樣的態度，也就決定了我們要採取什麼樣的行為，至於結果，則很快就能見分曉。人可以經由改變自己的態度改變自己的人生，如果你相信能夠改變態度，你就能夠改變。

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聰明人總會選擇對自己最有利的態度。懂得領導藝術的人，總會自問：怎樣的態度才能幫自己達到真正想要的結果？是鼓舞激勵的態度？還是抱持同情的態度？他們永遠不會選擇冷淡或敵意的態度。
如果你把自己視為高高在上、一言九鼎的專制君主，你很可能會成為下一個法王路易十六。就我而言，我從不專橫跋扈、製造衝突，或者給予自身過大壓力，反倒有給予部屬信任、鼓舞士氣、達成我所期望的商業成就的習慣，這個習慣會幫助我實現活用部屬的目的。要做到這一點，方法很簡單，那就是要知道如何運用設定目的的力量。
我是一個目的主義者，我從不像有些人那樣誇大目標的作用，卻異常重視目的的功能。在我看來，目的是驅動我們潛能的關鍵，是主導一切的力量，它可以影響我們的行為，激勵我們製造達到目的的手段。明確、果斷的目的，更會讓我們專注於所選擇的方向，並儘力達成目標。
我的經驗告訴我，一個人所達成的任務，以及他最終的表現，與他的目的的本質與力量息息相關，而與他為了目標所做的事情幾乎無關。想想看，沒有一桿完成的高爾夫比賽，你需要一洞一洞打過去，你每打出一桿的目的就是離球洞越近越好，直到把它打進。

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