你善解人意。你能體會到他人的感覺，就你體會你自己一樣。你能憑直覺通過他們的眼睛看世界，並分享他們的觀點。你未必贊同每個人的看法。你未必憐憫每個人的困境。那是「同情」，而不是體諒。你未必贊成每個人的選擇，但你的確理解他們，而這種理解的本能是威力無窮的。你能聽到無聲的提問。你能預料到需求。別人為尋找詞彙而搜索枯腸，你卻總能找到恰如其分的詞彙和語調。你幫助別人尋找合適的語句向自己或他人表達情感。你幫助他們傾訴其情感生活。由於所有這些原因，其他人被你所吸引。

「體諒」主題突出的人會這樣說：

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阿得斯·J，行政主管：「最近，我參加了一次受託人會議。其中一人提出了一個對於她人和這個組織的生存都至關重要的新觀點。可當她講完時，沒有人予以注意，沒有人真正聽懂她。她為此極度沮喪，我能從她的面部表情看出來。其後一兩天內，她悶悶不樂。我看在眼裡，便與她交談，並使用恰當的詞彙來描述她的感覺。我說，『有些事不對』，於是她開始說話。我說，『我的確理解你。我知道這對於你是多麼重要，也知道你心中不快』，如此等等。在我的啟發下，她終於道出真情。她說：『你是惟一聽我意見和與我討論的人。』」

布賴恩·H，行政主管：「當我的團隊進行決策時，我喜歡說：『OK，這人會怎麼說？』『那人會怎麼說？』換言之，把你自己放在他們的位置上想一想，讓我們從他們的角度思考這些觀點，這樣就會更有說服力。」

珍尼特·P，教師：「我從未打過籃球，因為我小時候沒有女子籃球項目，但我看籃球比賽時能判斷球賽的走勢。我此時希望去告訴教練：『快給球員打氣，要輸球了。』體諒在人多時也有用，你能搭準人群的脈搏。」

公平(fairness)

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平衡對你很重要。你深知需要公平待人，無論其社會地位如何。因此，你不希望天平過于倒向任何個人。你確信這將導致自私自利而獲得不公平的優勢。你對此深惡痛絶。你自視抵禦這種傾向的衛士。與這種裙帶世界載然相反，你深信只有在規則明確而人人適用的恆定環境中，才能發揮每個人的最大潛能。因為在這樣的環境中，每個人都瞭解對其的期待，一切都可以預測並不偏不倚。一切都公平。在這裡，每個人將有平等的機會施展才華。

「公平」議題突出的人會這樣說：

西蒙·H，酒店總經理：「我經常提醒我的高層經理，不要濫用他們的停車特權，或憑藉他們的地位，不顧等待服務的客人而去練打高爾夫球。他們討厭我這樣做，但我就是這樣的人，討厭別人濫用特權。我還花大量時間和我們的小時工在一起。我對他們非常尊重。事實上，我告訴我的經理們，地位越低的員工，我對他們越好。」

傑米·K，雜誌編輯：“我是一個同情弱者的人。我不願看到有人因為他們生活中無法控制的情況而失去公平的機會。為了落實我的觀點，我計劃在我的母校設立一項獎學金，專門資助家境困難的新聞專業學生到新聞單位實習，而不必支付他們的學費。我是幸運兒。我到紐約NBC廣播公司實習時，我的父母能支付得起。有些家庭則不能，這些學生應當獲得一個公平的機會。

本·F，運營經理：”我的座右銘，論功行賞。如果我參加一次會議，提出一個實際上由我的助手首先提出的觀點，我就會當眾說明功勞歸於他。為什麼這樣？因為我的上司始終對我這樣。所以我現在認為只有這樣做才公平和正確。

專注(Focus)

「我正走向何方？」你捫心自問。這一問題每天都縈繞腦際。在專注主題的指引下，你需要一個明確的目的地。沒有它，你很快就會對自己的生活和工作一籌莫展。因此，每年，每月，甚至每週，你都在制定目標。這些目標如同羅盤，幫助你確定重點，併進行必要的修正，以保持航向。你的專注主題十分強大，因為它迫使你進行過濾；你本能地判斷某個行動是否有助於你達到目睹標；無助于此的便放棄。你的專注最終迫使你提高效率。毋庸諱言，這種模式的另一面是，它使你難以忍受拖延、障礙，甚至迂迴，無論它們多麼引人。這使你成為一名極其可貴的團隊成員。當別人開始溜向「有趣的」岔道時，你會及時把他們帶回正路。你的專注主題提醒每個人，如果一件事不能幫助大家通往目的地，那它就無關緊要。而如果它無關緊要，那就不值得為它浪費時間。你確保每個人都目不斜視。

「專注」主題突出的人會這樣說：

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